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Reclamos
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1104 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 20% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Sobre Astropay
AstroPay es una empresa que ofrece los servicios de una billetera virtual de manera gratuita. Es un medio de pago aceptado en multiples sitios de compra y comercios físicos. Puede ser utilizada para transferir dinero a conocidos, ingresar dinero para utilizar en casinos virtuales y demás.
La empresa fue fundada en 2009, cuenta con presencia en Latinoamérica, Reino Unido, Asia y África. Funciona a través de una aplicación para Android y Apple a cual es de fácil configuración. Una vez que tengas tu cuenta podrás cargar tu billetera con tu moneda local o en monedas extranjeras.
Cómo funciona astropay
✅ Para utilizar Astropay deberás crearte una cuenta en la plataforma:
- Ingresa en la aplicación y elegí la opción “ Registrarme”
- Completa los datos de ingreso: correo electrónico, número de teléfono y contraseña
- Validá tu cuenta siguiendo los pasos del sistema
- Listo, ya podrás utilizar la billetera virtual Astropay y asociar a la misma tus tarjetas para cargarla.
La aplicación te permite hacer recargas de dinero para luego usarla como forma de pago online o en locales a través de métodos como escaneo de código QR o transferencia de dinero.
Ingresar dinero en Astropay
▶️ Recarga los fondos de tu cuenta Astropay siguiendo estos pasos:
- Ingresá a la aplicación desde tu teléfono
- Cliqueá en la opción “Ingresar dinero”
- Introducí el monto que buscás recargar
- Seleccioná una cuenta bancaria para transferir los fondos
- La transacción debería ser instantánea, aunque a veces demora unos segundos en reflejarse en el sistema.
Transferir dinero con Astropay
Para transferir dinero con Astropay a otra persona necesitarás los datos bancarios de la misma, o los datos de su billetera virtual. Con esa información pasarás dinero de los fondos disponibles en tu cuenta.
Retirar dinero por Astropay
Al ser una billetera virtual, no contás con una manera directa de extraer el dinero de tu cuenta Astropay. Lo que podés hacer es transferirla a una cuenta bancaria y de ese modo acceder a tu dinero por medio de un cajero automático.
También podés elegir la opción Voucher Astropay, a través de la cual recibirás un cupón virtual que podrás redimir en locales específicos por el monto de dinero que deseas retirar.
Astropay débito
➡️ AstroDebit es una tarjeta de débito que la empresa ofrece por medio de la entidad bancaria Visa. Con ella podrás realizar compras en comercios y tiendas online en caso de que no puedas pagar con la app de Astropay.
Para obtener la tarjeta Astrodebit, hace lo siguiente:
- Ingresá a la aplicación Astropay
- En la sección de cuenta, cliqueá debajo de tu saldo en la opción “Tarjeta de débito” y completá el formulario. Tendrás que validar tu documento y tu identidad.
- La tarjeta no tiene costos y luego de completar el saldo, figurará en la aplicación para que puedas usarla.
⚠️ En caso de que no puedas ver la tarjeta en tu perfil Astropay, contactáte con la empresa.
Recordá que al tratarse de una tarjeta virtual, solamente podrás usarlas en compras online o en locales que funcionen con pagos sin contacto.
Astropay atención al cliente
Para comunicarte con atención al cliente de Astropay ingresá a este formulario en su sitio y completalo con los siguientes datos:
✅ Nombre
✅ Correo electrónico
✅ Asunto
✅ Descripción del problema
⚠ ️ También contás con la sección de ayuda online en la aplicación.
Astropay redes sociales
Otra manera de resolver tus dudas es utilizando las redes sociales de esta billetera virtual:
☸️ Facebook
☸️ Twitter
☸️ Instagram
☸️ Linkedin
☸️ Tik Tok
☸️ Youtube
¿Astropay es seguro?
Similar a otras billeteras virtuales, Astropay pide la verificación de tu identidad a través de tus documentos personales. Esta clase de autenticación la vuelve más segura a la hora de abrir una cuenta y operar con esta plataforma.
Sin embargo, en tuQuejasuma recibimos reclamos sobre Astropay. Los más comunes están relacionados con demoras en la acreditacióndel dinero en las cuentas bancarias. Otros tienen que ver con compras efectuadas en sitios extraños que nunca envían los productos y piden el reembolso del dinero que pagaron con Astropay.
Reclamos a Astropay
Suspendieron mi cuenta
Quice retirar dinero por medio de una cuenta bancaria (interbank) y me pidió verificación, segui los pasos con mi dni, me enviaron un mensaje diciendo que no podian verificar y se cerro mi cuenta de astropay y despues cuando intente entrar me aparecio que mi cuenta esta suspendida
Solucionado 12 de Mayo
Agregar dinero
Buenas, hice un deposito de $3185 a traves de qr, se me debitó el dinero de la cuenta remitente pero aun no impacta en mi cuenta de astropay.
Publicado 10 de Mayo
Quiero mi plata yaaaaa
Astropay me miente en tu queja suma porque no me solucionaron nadaa tienen mi plata ...bloqueron mis cuentas...
Publicado 09 de Mayo
Transferencia
Realice un enviio de plata y no llega al destinatario ni se me reintegra a mi cuenta de astropay para disponer de mi plata, luego realice otra transferencia que si llego a destino pero la anterior quedo en proceso
Publicado 09 de Mayo
Nunca llego mi deposito
Hola buenas tardes, realize un deposito desde una pagina de apuestas llamada 1win de 15.000 pesos argentinos a astropay y nunca llego.
Publicado 09 de Mayo
Bloqueo astropay
Hice un retiro de dinero desde una wallet. Y cuando quise entrar me apareció bloqueada sin posibilidad de apelar ni de retirar mi dinero. No me contestan por ningún lado y era bastante dinero cómo para que me bloqueen asi
Publicado 09 de Mayo
Transferencia equivocada
Buenas tardes yo hice un depósito a un cvu equivocado (0000184302035250512164) hice un depósito de 10.000 y me gustaría si es posible que me lo devolvieran a este cvu 0000003100073312005119
Publicado 09 de Mayo
No puedo entrar
Yo pasé plata de mí mercado pago a astropay para apostar y cuando entre me salía cuenta suspendida
Publicado 09 de Mayo
Estafa
Hola me e*****ron desde el cuit 30717585921 me hicieron realizar transferencias y nunca me devolvieron mi plata ayuda porfa
Publicado 09 de Mayo
Me robaron el dinero que envié
Hola en el día de la fecha hice una transferencia a ese cuil 30717585921y nunca me nunca tuve respuesta para acreditar el pagó. Necesito ayuda
Publicado 09 de Mayo