Reclamo de compra
Hola yo adquiri un juego en la plataforma de Steam el dia viernes y todavia no lo tengo
Publicado 29 de Enero
AstroPay es una empresa que ofrece los servicios de una billetera virtual de manera gratuita. Es un medio de pago aceptado en multiples sitios de compra y comercios físicos. Puede ser utilizada para transferir dinero a conocidos, ingresar dinero para utilizar en casinos virtuales y demás.
La empresa fue fundada en 2009, cuenta con presencia en Latinoamérica, Reino Unido, Asia y África. Funciona a través de una aplicación para Android y Apple a cual es de fácil configuración. Una vez que tengas tu cuenta podrás cargar tu billetera con tu moneda local o en monedas extranjeras.
✅ Para utilizar Astropay deberás crearte una cuenta en la plataforma:
▶️ Recarga los fondos de tu cuenta Astropay siguiendo estos pasos:
Para transferir dinero con Astropay a otra persona necesitarás los datos bancarios de la misma, o los datos de su billetera virtual. Con esa información pasarás dinero de los fondos disponibles en tu cuenta.
Al ser una billetera virtual, no contás con una manera directa de extraer el dinero de tu cuenta Astropay. Lo que podés hacer es transferirla a una cuenta bancaria y de ese modo acceder a tu dinero por medio de un cajero automático.
También podés elegir la opción Voucher Astropay, a través de la cual recibirás un cupón virtual que podrás redimir en locales específicos por el monto de dinero que deseas retirar.
➡️ AstroDebit es una tarjeta de débito que la empresa ofrece por medio de la entidad bancaria Visa. Con ella podrás realizar compras en comercios y tiendas online en caso de que no puedas pagar con la app de Astropay.
Para obtener la tarjeta Astrodebit, hace lo siguiente:
⚠️ En caso de que no puedas ver la tarjeta en tu perfil Astropay, contactáte con la empresa.
Recordá que al tratarse de una tarjeta virtual, solamente podrás usarlas en compras online o en locales que funcionen con pagos sin contacto.
Astropay atención al cliente
Para comunicarte con atención al cliente de Astropay ingresá a este formulario en su sitio y completalo con los siguientes datos:
✅ Nombre
✅ Correo electrónico
✅ Asunto
✅ Descripción del problema
⚠ ️ También contás con la sección de ayuda online en la aplicación.
Otra manera de resolver tus dudas es utilizando las redes sociales de esta billetera virtual:
☸️ Facebook
☸️ Twitter
☸️ Instagram
☸️ Linkedin
☸️ Tik Tok
☸️ Youtube
Similar a otras billeteras virtuales, Astropay pide la verificación de tu identidad a través de tus documentos personales. Esta clase de autenticación la vuelve más segura a la hora de abrir una cuenta y operar con esta plataforma.
Sin embargo, en tuQuejasuma recibimos reclamos sobre Astropay. Los más comunes están relacionados con demoras en la acreditacióndel dinero en las cuentas bancarias. Otros tienen que ver con compras efectuadas en sitios extraños que nunca envían los productos y piden el reembolso del dinero que pagaron con Astropay.
Hola yo adquiri un juego en la plataforma de Steam el dia viernes y todavia no lo tengo
Publicado 29 de EneroHola gente de astropay, tuve un problema en la cual nunca se concreto el pago, quisiera recuperar mi dinero, pero no entiendo como hacer, (quiero hacer la segunda opción que ustedes me ofrecen me podrían explicar?, tengo el comprobante de pago). Ustedes me mandaron esto: ¡hola! nuestro departam…
Publicado 28 de EneroNo me pagan desde octubre de 2017.
Publicado 27 de EneroProcedi a comprar el juego pubg via Steam y utilizando metodo de pago santander rio que en si es una transferencia bancaria realizada a la empresa astropay de la suma de dinero, hace +72hs realice la transferencia y aun asi no poseo el juego habilitado en mi biblioteca. Ninguna…
Solucionado 31 de EneroHice un pago con numero de referencia: 440059805254201801230000399007 y con numero de folio 7485 con fecha 23 de enero del 2018 por pago de antivirus Avast y no he recibido hasta esta fecha algún numero de licencia o de registro para implementar el programa en mi computadora.…
Publicado 26 de EneroHe realizado y abonado una compra en Steam equivalente a ars$ 363,64 el día 25/01/2018, pero en mi cuenta personal de dicha plataforma, me aparece el siguiente mensaje: "la compra ha fallado. Steam no ha podido aceptar el pago del proveedor de pagos." tengo el comprobante de pa…
Solucionado 28 de FebreroYo el 18 de enero de 2018 pague por el antivirus Avast y hasta la fecha todavía no conseguí certificación
Publicado 26 de EneroHoy 24/01 realizé una compra en Steam por medio de pago fácil. Han pasado 6 horas y no me acreditan el pago todavía, y en steam figura como "compra pendiente". Espero una acreditación pronta ya que estos son días hábiles por lo tanto no debería haber retraso.
Solucionado 29 de EneroEl día 19/01 realicé dos pagos en el orden pago fácil/ astropay/ Skrill el primero registra los pagos como realizados pero el monto no llegó a destino. Donde debería comunicarme al respecto?
Solucionado 09 de Febrero