Poker Stars

Me congelaron la cuenta sin motivo y quiero recuperarla tenia 16 dolares en caja

Buenas tardes mi raclamo es el siguiente fui a abrir mi pagina de poker stars y me aperecio un leyenda que tenia mi cuenta congelada quiero que me digan el motivo porque nunca antes tube problemas tenia 16 dolares en mi cuenta

Estaba jugando un spin & go de $3 cuando me desloguearon de mi cuenta y ya no pude volver a entrar. les mande mail al soporte y no me dieron respuesta. tengo varios dolares en mi cuenta y necesito una solucion.