Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Esta página no te desglosa el importe de tu cuenta hasta que no te lo han cobrado y no especifica cuales son los gastos de reserva con antelación. Además de eso, hace ya dos semanas que hice la compra y aun no he recibido las entradas.
Publicado 02 de MarzoNo me llegan mis entradas para el 17 de marzo de juan luis guerra y ya me descontaron la plata de mi tarjeta. No me confirmaron nadaaa
Publicado 01 de MarzoCompramos unas entradas a un precio mucho superior de lo que indicaban. rogaría la devolución del dinero íntegramente o, al menos, de la diferencia del precio indicado al cobrado (60€)
Publicado 01 de MarzoCompre entradas para el futbol del día 22 de febrero, a las horas de realizar la compra me avisan que se cambio la fecha para el 12 marzo.
Publicado 01 de MarzoCompre dos entradas a viagogo para el partido del betis-sevilla del pasado 25 de febrero. A mi no me gusta el futbol pero a mi hijo le encanta y fue tambien una excusa para irnos un fin de semana a sevilla mis dos hijos y yo (desde barcelona). Las entradas costaron carísimas y me cargaron ademas 75…
Publicado 27 de FebreroEl 2 de enero me dispuse a comprar 4 entradas de sabina y al buscar en google, aparecía la primera página de búsqueda viagogo, como si fuera la oficial. La suma total pagada fue 693,11€ (-127,99 eur por entrada + 145,62 eur de gastos de reserva + 4,95 eur gastos de gestión + 39,58 eur de iva). Todo…
Publicado 26 de FebreroCompre 3 entradas al partido de los angeles lakers vs san antonio spurs para el 26 de febrero, y 24 horas previas al partido no me han llegado a la direccion indicada. No aparecen numeros de telefoni para reclamo ni atencion al cliente. Que hago?
Publicado 25 de FebreroCompre 2 entradas para el concierto de juan luis guerra en el estadio geba que se hará el 17 de marzo del 2017, viagogo tenía q mandarme una confirmación del pago de mis entradas y aún no e recibido nada! ya hace una semana no tengo respuesta y en el mail q me dejaron decía q en un día hábil labora…
Publicado 24 de FebreroHola compramos los boletos en octubre para el concierto de justin bieber para el sábado 18 de febrero ,con un costo de 6mil pesos en platino ,no nos dimos cuenta que los boletos eran de gradas estában equivocados y desgraciadamente nos dimos cuenta en la entrada al abrir el sobre que apenas nos l…
Publicado 23 de FebreroCompre unas entradas, de morat, que ya he recibidi, las cuales valen , que en la entrada pone , 23 euros, y gastos de comisión 2,30. en cambio , ellos me cobraron 39 euros por cada entrada, mas 13,42, por tasa de reserva, mas 3,49 por entradas sewgura de entradas untotal de 223 euros, que en la re…
Publicado 21 de Febrero