¿Qué es un portal cautivo de Telecom y cómo resolverlo?

✴️ El portal cautivo es un mecanismo que permite controlar quiénes pueden utilizar una red pública o privada de acceso a internet.

En tuQuejaSuma hemos recibido varias consultas sobre el cartel “portal cautivo” que aparece cuando los usuarios de Arnet Telecom intentan ingresar a una página de internet. 

Es común encontrarla en restaurantes o cafés cuando intentás conectarte a la red wifi. Puede ser configurada por el usuario, pero en este caso es puesta en marcha por la empresa.
Usualmente, esto ocurre cuando la compañía de servicios nota  un atraso en los pagos. En algunos casos es el paso previo al corte del servicio.

Cómo resolver un portal cautivo de Telecom

1. En tu computadora ingresá a “Configuración” y luego a “Internet y redes”
2. Cliquéa en “Cambiar opciones de adaptador”
3. En el panel que se abrió, elegí con el botón derecho del mouse entre las opciones “Ethernet” si tu computadora está conectada al router o “Wifi” si utilizas una conexión inalámbrica
4. Buscá la opción “Habilitar protocolo de internet” y dale clic con el botón derecho del mouse
5. Andá a la sección DNS y activá la opción “Usar las siguientes opciones de servidor DNS”
6. En el primer campo introducí este número “8.8.8.8” y en el segundo  “8.8.4.4”
7. ¡Listo! De esta forma ya deberías estar conectado a los servidores de Google y deberías poder utilizar internet sin problemas.

Para poder volver a utilizar tu servicio de internet sin interrupciones, chequeá no haber olviado alguna factura sin pagar. 
En caso de que tus cuentas estén al día, llamá a ☎️ Atención al cliente de Arnet: 0800 555 9999 y pedí que regularicen tu servicio. Suele ocurrir que, si pagaste la última factura luego de la fecha de vencimiento, el sistema no registre la transacción.