Lan informa que sumando puntos en compras de pasajes, y con la tarjeta visa, acumulando puntos puedo acceder a canjearlos por viajes, me dijeron en lan que tenía ya el año pasado la posibilidad de dos pasajes gratis a brasil, este año cuando quise canjearlos la respuesta fue que no tenían pasajes e…
Publicado 23 de EneroRealice el cambio de un pasaje via call center, el cual me salia 1785 pesos argentinos, cuando me dan la autorizacion para realizar dicho cambio, en las oficinas me cobraron 2085 pesos argentinos.
Publicado 13 de EneroReclamo#4054222 respecto al reclamo me ha escrito una srta. Petzol en representacion de lan indicando que emi caso el equipaje de mano es de 5 kg. En mi boarding pass indica hasta 8 kg y mi bolso pesaba 6 kg ademas de respetar las medidas que se indican. ademas de maltratarme el personal se ch…
Publicado 15 de DiciembreHice compra de un tickete ida y vuelta de bs as a bogotá a traves de Despegar.Com mis planes cambiaron y llamé hace unos 5 meses a lan para solicitar el cambio, en el momento me indicaron que lo debía pedir 96 horas antes del vuelo, pagando una penalidad. Ahora cuando ll…
Publicado 23 de NoviembreEn noviembre del año 2015 compre un pasaje de ida y vuelta saliendo de ushuia-buenos aires para el mes de febrero del año 2016,por motivos personales no realice el viaje,pero me ocupe de llamar al 08109999526 para cambiar mi vuelo,desde alli me informaron que tenia hasta un año para poder cambiarlo…
Publicado 04 de NoviembreMi problema escencialmente en la resolucion final del un problema que ya viene de tiempo. Casi dos meses, el cual llega un momento que me parece que quieren cansarte. a mi hija le toco un vidrio en la comida en el trayecto lima /madrid.y quieren resarcirse entregando un documento tipo nota de cre…
Publicado 03 de NoviembrePerdieron la valija de mi mama hace dos meses. Me pidieron los tickets del contenido que tenia y yo mande dos. Uno de los cuales era por 4000 pesos argentinos. Como ultima indemnizacion me quieren arreglar por usd467 en voucher de viaje o usd346 en efectivo. La verdad es que es una situacion muy a…
Publicado 12 de OctubreYo viaje en un vuelo de lan o Latam como se llama ahora, a bariloche el día 05/08. Al llegar allá mi bolso tenia ambas manijas arrancadas, ya que el bolso es de cuerina quedo totalmente inútil puesto que al arrancar las manijas se corto a la mitad el bolso, tengo fotos para mo…
Publicado 22 de SetiembreEl dia 17/05/2016 compramos dos pasajes ida y vuelta foz de iguazu - rio de janeiro. Una semana antes de la fecha de vuelo, tuve amenza de aborto, por lo cual no me autorizaron a viajar. Me comunique con lan el 05/07 y me dijeron que no habia problemas, que cuando pueda viajar simplemente en vez d…
Publicado 21 de AgostoViaje en marzo a eeuu desde aa (del grupo economico). Desde entonces tarto de acreditar mil millas. No me las acreditan. Mando mail no me responden. Llamo telefonicamente, me tienen 1 hora y tampoco me lo resuelven. Y pretenden cargarmelas telefonicamente a cambio de que les "abone" con 1.000 milla…
Publicado 30 de Julio