Falabella: compra cancelada

Recibimos varios reclamos hacia Falabella de personas que, luego de realizar una compra y de confirmar su envío, se la cancelan. Si hiciste una compra y la anularon sin consultártelo, contactate con atención al cliente de Falabella para que te den una explicación.

✴️ Atención al Cliente Falabella Mail: [email protected]

Escribí tus datos y la información de tu compra para que la empresa pueda darte una solución.

¿Qué significa orden cancelada en Falabella?

☸️ Si en el estado de tu envío de Falabella te aparece “orden cancelada” significa que tu pedido ha sido anulado, es decir, que fue dada de baja la compra. Normalmente esto sucede cuando te arrepentís de tu compra y cancelas el pedido, pero también puede pasar que lo cancele la empresa por falta de stock u otros motivos.

En ambos casos la empresa debe devolver el dinero a la tarjeta con la que se realizó el pago en un periodo de 72 horas. Si esto no sucede tenés que reclamar el reembolso.

Para conocer qué significa cada uno de los posibles estados con los que puede aparecer tu orden, entrá acá.

Falabella: reembolso

Si necesitas saber cómo pedir el reembolso de una compra en Falabella, tenes que cancelar el pedido. Una vez que lo hayas hecho la empresa tiene que aprobar la solicitud de reembolso y a partir de allí iniciarán la evolución.

✅ Los tiempos de reembolso dependen del medio de pago que hayas utilizado y la entidad bancaria que hayas utilizado para realizar la compra.

• Crédito Multirotativo Falabella (CMR): 1 día
• FPay: 3 días
• Tarjeta de crédito: 15 días. Es necesario que informes los datos de tu cuenta en un plazo de 4 días para que puedas retirar tu dinero.
• Gift Card: 1 día

Si los plazos de reembolso ya vencieron te recomendamos reclamar al banco que usaste para la compra.

Falabella: Cancelar compra

✴️ Cuando realizas una compra en Falabella y querés cancelarla podés hacerlo mediante su plataforma web, en donde realizaste la compra.

1. Ingresa a Falabella
2. Ingresá en la opción “Mis órdenes”.
3. Cliqueá en donde dice “Cancelar mis órdenes” en el pedido que quieras dar de baja y ¡Listo!

Falabella: Cancelar compra por mail

⛔️ Si no pudiste cancelar tu compra de Falabella en el sitio web lo que podés hacer es comunicarte mediante su mail dedicado a Atención al Cliente: [email protected] 

Falabella: Reclamos

⚠️ Los reclamos que más se repiten hacia Falabella tienen que ver con problemas con la entrega de sus productos, por lo tanto, con las compras a través de su página web.

Si tenés algún reclamo hacia la empresa recordá que podés publicar tu caso en el sitio web de tuQuejaSuma para que podamos ayudarte