Cuponica Argentina
Compré, pagué y el producto no me lo enviaron

Mariela M
Empresa reclamada: Cuponica Argentina

El día 29/04 compré un panel calefactor, por medio de Cupónica, a la firma de Guido Mizrahi, con la opción delivery (por Oca) ya que soy de Río Negro. Ese mismo día me informa que me lo envía en la semana. Pasan los días, y al no tener novedades, vuelvo a contactarlo (sólo vía mail, no tengo teléfono a pesar de haberselo pedido) y el día 13/05 me dice que tengo que esperar los 25 días hábiles para recibirlo. El día 08/06 hago el reclamo en Cupónica (via web) y me responden que falta stock. El día 10/06 reclamo al Sr. Mizrahi, me responde que ya entró y que en la semana me lo envía (cómo, no era que ya me lo había enviado?). 24/06, mando otro correo, me responde que en la semana me lo envía (otra vez, no me lo había enviado?). Cada vez que le escribí, le solicité número de guía de envío, y número de teléfono para acordar telefónicamente y no me los dió. Hace unos días que le escribí de nuevo y no me respondió...
Veo que no soy la única a quien estafó éste Sr., el producto ya lo pagué y pasaron más de 2 meses y no lo recibí... quiero una solución, el reintegro del dinero o el producto en breve (no esperar más)... Espero me puedan ayudar

El día 29/04 compré un panel calefactor, por medio de Cupónica, a la firma de Guido Mizrahi, con la opción delivery (por Oca) ya que soy de Río Negro. Ese mismo día me informa que me lo envía en la semana. Pasan los días, y al no tener novedades, vuelvo a contactarlo (sólo vía mail, no tengo teléfono a pesar de haberselo pedido) y el día 13/05 me dice que tengo que esperar los 25 días hábiles para recibirlo. El día 08/06 hago el reclamo en Cupónica (via web) y me responden que falta stock. El día 10/06 reclamo al Sr. Mizrahi, me responde que ya entró y que en la semana me lo envía (cómo, no era que ya me lo había enviado?). 24/06, mando otro correo, me responde que en la semana me lo envía (otra vez, no me lo había enviado?). Cada vez que le escribí, le solicité número de guía de envío, y número de teléfono para acordar telefónicamente y no me los dió. Hace unos días que le escribí de nuevo y no me respondió... Veo que no soy la única a quien estafó éste Sr., el producto ya lo pagué y pasaron más de 2 meses y no lo recibí... quiero una solución, el reintegro del dinero o el producto en breve (no esperar más)... Espero me puedan ayudar

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Mariela M

Sigo recibiendo ofertas de Cupónica, en las que el vendedor es el mismo.

07 de Julio a las 21:51 hs.

Mariela M

Desde Cupónica, se comunicaron vía mail con una propuesta de resolución, que sería el reintegro del importe en Crédito Cupónica. Ya respondí (agregando una variante), y estoy a la espera de que se concrete la resolución.

10 de Julio a las 2:17 hs.

Mariela M solución recibida:

Hoy recibí un mail de Cuponica donde me dicen que me devolverán mi dinero a la cuenta de Mercado Pago, y que entre 15 a 30 días se hará el reembolso a mi tarjeta de crédito. Al rato recibo un mail de Mercado Pago confirmando la operación, aunque todavía no figura en mi cuenta de MP (aparentemente en 48 hs. se acreditaría). Si bien todavía no puedo confirmar que cuento con el dinero en mano, puedo decir que tuve respuesta de Cupónica.
Gracias a tuQuejaSuma!!! a partir de haber publicado la queja, tuve respuesta favorable...

11 de Julio a las 0:20 hs.

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