Auto Generali S.A.

Estafa por plan de 0 km. no cumplimiento de lo pactado

En el año 2017 accedimos a un plan por una ducato. Al aumentar tanto las cuotas y no poder pagar más, pedimos la baja. Nos sugieren cambiar de titular. Pasa a mi nombre, con la promesa de que las cuotas pagadas se suman al nuevo plan, que tenía mejores características y más económico. Pasan los meses, y nuevamente se torna impagable. Llamamos nuevamente pidiendo cómo seguir, y nos sugieren pasar a un rodado menor para no perder lo abonado. Todas las cuotas abonadas (ambos planes) se tendrían en cuenta y se descontarían del nuevo plan. Finalmente, después de 2 años de pandemia, envío carta documento dando de baja el plan. Varios meses después, me contactan para retomar el mismo, con la promesa que se tendrían en cuenta los planes abandonados y tenidos en cuenta para poder acceder al 0 km. Al principio lo rechacé en varias oportunidades, hasta que me aseguran que las cuotas serán fijas en $, y podría acceder en forma inmediata al vehículo. Cuando retomo el plan, me piden el depósito de un importe, y prometen anviar la documentación para ser firmada ante escribano. Más de 2 meses de reclamos y nunca llegó nada. Seguimos abonando la cuota, que no para de aumentar. Finalmente manifestamos querer retirar el 0 km (strada volcano). Nos ponemos de acuerdo, pagamos otro importe aparte de las cuotas, nuevamente nos piden los datos, y estamos otra vez a la espera de la documentación para formalizar ante escribano, hace ya 23 días. La asesora, nos sigue diciendo que en un rato, que mañana. Nunca envió el registro de envío por correo. Cuando pedís el plan, te hacen repetir lo que tenés que decir, aunque no corresponda con lo solicitado, por cuestiones de calidad, en forma guionada. Es su forma de cubrirse.