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Reclamo a Proaction Service

Me quieren cobrar mas de lo pactado y no responden

[Solucionado]

El día 15/11/23 fui contactada por la empresa proaction, por un chico llamado ian. Pactamos en la conversación 3 cuotas de $195.491. Este mes abone el día 5/1/24 mi segunda cuota como habiamos pactado, envié el comprobante de la cuota 2/3 y no le llegaron los mensajes, me contacte por mail y tampoco recibi respuesta, hasta que me empezaron a llamar todos los dias por una cuota que ya estaba pagada en tiempo y forma. En uno de esos mail me contacto una chica y me dijo que eran 4 cuotas, cuando le respondi y le mande capturas de todo lo arreglado con ian, no recibi mas respuesta.
si no recibo respuesta, iniciare acciones legales ya que me estan queriendo e*****r. Yo fui contactada unicamente por ian y pactamos 3 cuotas. Deberan respetar lo pactado, tengo copia de los mensajes y las capturas de todo lo hablado.

Comentarios
  • Proaction Service Representante de Proaction Service

     

    Estimado/a Sabrina,

    Hemos recibido su reclamo y en las próximas 24 o 48 horas hábiles nos contactaremos para llegar a una solución del mismo, lo antes posible.

    Agradecemos su contacto por medio de tuQuejaSuma.

    Saludos cordiales;

    Departamento de Reclamos
    Pro Action Services S.A.

    20 de Enero a las 10:43 hs.

  • Proaction Service Representante de Proaction Service

     

    propuso una solución:

     

    Hola Sabrina!
    Puede que falten impactar los pagos, ya derive tu reclamo para que un asesor se comunique trata de tener todos los comprobantes a manos para que puedan confirmar los pagos. Saludos.

    22 de Enero a las 11:20 hs.

  • SABRINA M

     

    No me resuelven el reclamo, me quieren cobrar una cuota mas cuando no fue lo pactado

    22 de Enero a las 12:16 hs.

  • Proaction Service Representante de Proaction Service

     

    propuso una solución:

     

    Hola Sabrina!
    Como te indicamos debes aguardar, un asesor se va a estar comunicando. Saludos.

    24 de Enero a las 9:56 hs.

  • SABRINA M

     

    No solucionan

    24 de Enero a las 10:06 hs.

  • Proaction Service Representante de Proaction Service

     

    propuso una solución:

     

    Hola Sabrina!,
    nos informan que ya se comunicaron con vos y el pago de enero ya fue registrado, te queda unicamente el pago cancelatorio en Febrero. Saludos.

    31 de Enero a las 11:18 hs.

  • Proaction Service Representante de Proaction Service

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sabrina M

    22 de Febrero a las 10:20 hs.

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