✅ Si sos usuario de este servicio y tenes la cuenta bloqueada seguí este paso a paso para desbloquearlo:
Para poder desbloquear el usuario de Masterconsultas tenés que comunicarte con la central de atención al cliente de Mastercard. Vas a ser atendido por un asesor que te hará una serie de preguntas para validar tu identidad y brindarte una nueva contraseña.
☎️ Masterconsultas teléfono: (011) 4340 5566
El horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 19 horas.
▶️ Podés realizar reclamos o solicitar información marcando (011) 4348 7000 desde cualquier teléfono de lunes a viernes de 8 a 20 horas y sábados de 9 a 14 horas.
En tuQuejaSuma recibimos consultas de clientes de la entidad financiera que asegura que en los números antes mencionados demoran en atender o no responden. Si este es tu caso recomendamos hacer tu reclamo en tuQuejaSuma.com, o consultar a través de las redes sociales de Mastercard, ya que suelen responder y solucionar con más rapidez y eficacia que por teléfono.
☸️ Masterconsultas es un sistema de Mastercard que te permite gestionar tu cuenta y verificar cada una de las operaciones que realices con tu tarjeta Mastercard. Este sistema le permite a sus usuarios realizar distintas operaciones:
☸️ Para crear una cuenta de Masterconsultas seguí estos pasos:
Una vez generados usuario y contraseña tendrás acceso a todos los beneficios de Masterconsultas.
Con el sistema de Masterconsultas tenés el beneficio de comunicarte sencillamente con la entidad financiera que administra tus operaciones.
▶️ Ingresando con tu usuario y contraseña en la parte superior del sitio web encontras la solapa “Contacto” donde podés efectuar todas tus consultas.
| Ubicación / Motivo de consulta | Teléfono ☎️ |
| C.A.B.A. y Gran Buenos Aires | (011) 4340 5700 |
| Interior del país | 0810 999 5700 |
| Centro de Servicios para socios en el Exterior | (011) 4340 5656 |
| Servicio al cliente Mastercard | (011) 4348 7000 |
| Denuncias, robos o extravíos | 0810 999 5700 |
| Robos, extravíos Exterior | (011)4340 5656 |
| Robos extravíos Capital | (011) 4340 5700 |
| Teléfonos para tarjetas Gold | (011) 4348 7007 |
| Teléfonos para tarjetas Platinum | 0800 999 3999 |
| Teléfonos para tarjetas Black | 0800 999 3297 |
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Atencion al cliente
Mastercard rechaza pagos con mi tarjeta. Puede pasar. Trato de comunicarme telefónicamente con ellos. Llamadas de 30 minutos a la espera "nuestros asesores se encuentran ocupados". No atienden nunca. No permiten gestionar aprobaciones por masterconsultas. No hay canal …
Me descontaron un dinero
Hola me entró un dinero y está letras me apareció en débito y me descontó. Deb mae /mcd necesito saber de q es ese dinero q me descontó.
Descuentos desconocidos
Descuentos que no se de dónde provienen
Graciels
me paso lo mismo y no logro desbloquearlo
01 de Junio a las 16:18 hs.
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PAULA D
saben como desbloquear el usuario?
12 de Junio a las 11:50 hs.
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Laura V
Patéticos piden todos y cada uno de los datos personales, y al final "su usuario esta bloqueado" llame al ****xxxx que nunca funciona
10 de Abril a las 0:26 hs.
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Monica B
Tmbn me paso lo mismo y nadie atiende el telefono
15 de Abril a las 23:13 hs.
Alejo G
son unos hijos de ****, me pasa lo mismo!!!! una verguenza!!!!!!!!!!!
28 de Abril a las 10:13 hs.
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cedilloosv
osvaldo c el resumen no me llega ,por telefono, no me atienden ,necesito una solucion,desde fines de mayo tengo la cuenta bloqueada y no se porque
17 de Junio a las 13:30 hs.
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cedilloosv
no me llega el resumen (lo cobran), NO ME ATIENDEN EL TELEFONO,me bloquearon la cuenta, no se lo que estoy pagando ,una verguenza, se*****n en la gente
17 de Junio a las 13:33 hs.
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Susana L
no atienden por teléfono y si no podes desbloquer usurario de Master consultas tampoco podés enviar mail. Son una vergüenza!!!
24 de Junio a las 18:07 hs.
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CeciliaRaquel D
un desastre hace dos dias que intento llamar a mastercard y me manda a la pagina ni se mi usuario ni clave no me acuerdo
26 de Junio a las 0:11 hs.
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JoséFortunato L
Hace una semana que no puedo comunicarme ni telefonicamente ni por la pagina para desbloquear mi masterconsulta. ¡¡¡¡Una vergüenza!!!! En cuanto pueda me doy de baja.
06 de Julio a las 11:05 hs.
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CeciliaRaquel D
YO PEDI TURNO CON EL BANCO A VER QUE SOLUCION DAN
07 de Julio a las 0:30 hs.
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Juan
alguien pudo resolverlo? estoy con este problema
14 de Julio a las 14:54 hs.
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Juan
por si a alguien le sirve yo pude desbloquarlo llamando al banco emisor (en mi caso Itau) y alli le dan una contraseña nueva de masterconsultas por telefono luego de constatar unos datos personales. saludos
14 de Julio a las 15:16 hs.
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mirthaguid
Gracias
09 de Junio a las 15:41 hs.
HILDA L
Hace varios meses tengo bloqueado el usuario llamo al numero que dan no atienden ,fui al banco emisor que es el banco nación banco emisor de la tarjeta me dicen que continué llamando.ES UNA VERGUENZA
16 de Julio a las 10:01 hs.
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Bernardo T
Tengo bloqueado mi usuario y no puedo usar masterconsultas, canzado de llamar a los telefonos que figuran en la paguina, la solucion va ser sacar una tarjeta de otra marca.-
31 de Julio a las 17:07 hs.
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Ester T
Ester como desbloqueo mi usuario, no hay forma de comunicarme por t.e.
02 de Noviembre a las 9:22 hs.
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haydeeyjor
como puedo desbloquear usuario y como puedo comunicarme con el banco? desde hace 10 dias imposible lograrlo jorge loustau
12 de Enero a las 12:06 hs.
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Vale T
HACE MUCHO TIEMPO SE BLOQUO MI USUARIO, Y NO ATIENDEN TELEFONO, NI PUEDO ENVIAR EMAIL..SON UNA VERGUENZA
28 de Marzo a las 16:43 hs.
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mirthaguid
Son una manga de inoperantes hace una semana que llamo al ******** hno atiende nadie. Estoy bloqueado veo que somos unos cuantos, lo estupidos dicen dirigirse a la página y no podemos entrar, vergüenza, de terror
09 de Junio a las 15:39 hs.
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Miriam L
Tengo mi usuario de masterconsultas bloqueado, no puedo desbloquearlo desde la página y telefónicamente no me atienden
05 de Julio a las 12:25 hs.
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Carolina L
Llamo a los TODOS los numeros que aparecen en internet y no atiende nadie.Te dejan 10 horas con la musica...Como se puede hacer una consulta??? Es imposible..
29 de Setiembre a las 11:32 hs.
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Dorina C
estuve 15 minutos en espera, a las 14 y algo de la tarde y finalmente lo consegui. muy breve y rapida la atencion, pero muy larga la espera.
29 de Noviembre a las 14:24 hs.
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