Aduana Uruguay

Hola, mi pedido está retenido en aduana de mi país soy de uruguay y me están pidiendo la guía de vuelo para poder levantar mi pedido! necesito que me la envíen por correo electrónico mi orden de compra es #200916215 gracias

Hola buenas tardes, mi orden #200888110 esta retenida en aduana y le pide guía de vuelo. Es la primera vez que compro y me sucede esto. Gracias

Desearia saber en que instancia esta la multa a pagar y saber cuando podre retirar lo que me incautaron en la aduana la semana pasada. Muchas gracias