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Auriculares vinieron fallados

Buenas tardes, les comento, compre unos auriculares true wireless noga blancos ng-btwins5s bl los mismos desde que me llegaron tienen el problema de que el auricular izquierdo practicamente no carga y se me queda sin bateria a los 7 minutos de uso, me gustaria que se pueda hacer un cambio del mismo ya que no pude usarlos porque ya venian fallados. ante todo muchas gracias y espero su respuesta