Oca

Demora extraña en la carga de paquete de mercadoenvíos en el sistema de oca

El día martes 30/4 me dirigí al local agencia rpp de la calle fraga 602, merlo, sucursal habilitada para envíos por oca, para despachar un paquete de una venta por mercado envíos. Me informaron que lo dejara, me pidieron un celular y me comentaron que tenía que llegar un mail con el ingreso del envío. Al día viernes 3/5 el estado del paquete aún no se actualiza, me dicen que demora en moverse pero no que demore el ingreso al sistema y nunca llegó ningún correo. Volví al local y me dijeron que siga esperando, sin siquiera darme comprobantes del ingreso del paquete porque no los dan (si tengo que reclamar, no tengo cómo hacerlo). A todo esto, en mercado libre me sancionaron por la "demora" al despachar, la etiqueta del envío se va a vencer, no sé dónde está mi paquete y la compradora requiere explicaciones de lo sucedido, con justo motivo. Estoy descontenta con la atención del local ya que no me informaron adecuadamente. No entiendo si el reclamo se hace a rapipago, oca o mercado envíos, aunque ya hablé con las tres partes sin obtener soluciones o bien lograr que el envío aparezca en sistema.