Farmaonline es una tienda digital dedicada a la comercialización y distribución de especialidades medicinales, productos médicos, cosméticos y alimentos. La empresa fue lanzada por Suizo Argentina, la marca encargada del abastecimiento total de las farmacias del país y una de las droguerías más grandes de Argentina.
Farmaonline reúne más de 2000 farmacias adheridas en su plataforma, permitiendo que el usuario adquiera el producto que quiera, lo pague y lo reciba en la sucursal que elija sin ningún costo adicional.
Farmaonline cuenta con varias vías de comunicación dependiendo de tus necesidades. En su página web encontrás una serie de formularios que podés completar según lo que quieras transmitirle a la empresa, ya que trabaja con clientes minoristas, proveedores y farmacias.
Para poder contactarte con Faromaonline ingresá a este formulario y elegí la pestaña según corresponda:
También podés enviar un mail a [email protected] especificando la naturaleza de tu contacto. A su vez podés ingresar al Farmaonline Blog para conocer más información sobre los productos.
Finalmente, Farmaonline cuenta con redes sociales donde vas a encontrar información sobre sus productos, promos, sorteos, guías para realizar las compras, preguntas y respuestas de los clientes, es decir, que abren el diálogo con sus clientes para que haya un intercambio. Tanto en instagram como en su blog hay posteos dedicados a cómo realizar rutinas de cuidado y belleza usando sus productos y reseñas de cada uno de ellos incluyendo consejos para su uso.
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Para comprar en Farmaonline:
Vas a recibir un mail confirmando tu pedido junto con un número que es el que necesitás para hacer el retiro. También te indicarán el tiempo estimado de entrega para retirarlo por el lugar que seleccionaste.
En caso que te arrepientas de la compra, completá el formulario para gestionar la cancelación de tu pedido:
Farmaonline Cancelar pedido.
Para hacer el seguimiento de los envíos de Farmaonline tenés que chequear el mail que recibis al momento de hacer la compra, ya que contiene toda la información sobre tu producto: cuándo y a dónde llega, número de pedido y la boleta de la compra.
Por esta razón, es necesario que al momento de hacer la compra, completes correctamente tus datos para poder ser informado sobre el estado de tu pedido y en caso de que no se cumpla, reclamar.
Otra opción es crearte una cuenta en su página web. Si bien no es necesario hacerlo para comprar creandote una cuenta, tenés acceso a controlar tus pedidos y así también los envíos.
✅ Para Farmaonline crear cuenta entrá acá, completá tus datos y seguí los pasos que indica el sistema.
Si querés hacer un reclamo a Farmaonline por tu pedido tenés que comunicarte por mail contando tu caso, o mediante el formulario destinado a clientes para ser atendido lo antes posible por un asesor.
Farmaonline Atención al cliente: [email protected]
Farmaonline Reclamos Formulario
En caso de no obtener respuesta recordá que podés publicar tu reclamo en nuestro sitio web para que notifiquemos a la empresa y nos brinde una solución.
Compré en tres cuotas sin interés, ya que el monto era mayor a $ 35.000. Me llega un correo de mercado pago, con la compra hecha con intereses. ¡no compré por esa plataforma! es una e*****. No responden los reclamos, y encima "se ofenden" si tratás de contactarlos por más de un medio. Compré muchas…
Publicado 31 de MayoRealice un pedido el dia 13/5 . Me llega con demora a la farmacia seleccionada, y en la farmacia me indican que mi paquete no esta. Me contacto con farma online me dicen qu me devuelven el dinero ya que mi pedido "se extravio" . Me ofrecen devolver el dinero, lo cual no es justo. La tarjeta ya me c…
Publicado 31 de MayoReclamo #4076951 en farmaonline. Compré varios productos en hotsale y una crema me llegó vencida. Supuestamente se iban a contactar dentro de las 48h, ya pasaron 4 días y nada. No entiendo cómo no chequean los vencimientos antes de enviar los productos, es una falta de respeto y ni siquiera se cont…
Publicado 31 de MayoMi pedido tendría que haber llegado el 27 de mayo y estamos a 31 hace varios días que mando y no me contestan necesito mi pedido
Publicado 31 de MayoCompré un par de productos y ya pasaron 20 días y no tengo ninguna respuesta de q paso
Publicado 31 de MayoHice el reclamo cuando no me llego el producto, mande un email, llene el formulario y todavia no me lo resolvieron... Puse que queria que me enviaran el producto, no se si poner que me devolcieran la plata hubiera sido mas rapido o no. Deberian responder rapido antes reclamos asi.
Publicado 30 de MayoMe compré un pack de la vida es bella y su costó fue de 9.200pesos el perfume no tiene fijación yá realicé el reclamo en la farmacia y me contestaron que el problema es mío
Publicado 29 de MayoNo me llego la palabra clave para retrirar el pedido
Solucionado 29 de MayoHola, hace más de una semana que hice una compra online y al momento de retirarla en la farmacia me piden una palabra clave que casualmente nunca me llegó. Osea llego el mail con la confirmación que el perdido ya estaba para retirar y nada más. Los de la farmacia no quieren acceder si no digo la fa…
Publicado 25 de MayoBuenas tardes, en el hotsale,me pedi 5 cosas, de las cuales recibi 3, me falto el protector solar y mi gel facial, el paquete fue enviado a la farmacia hace dos dias, mismo dia hice el reclamo, pero por el momento no obtuve respuestas.. Gracias, ma.florencia galende.
Publicado 23 de MayoRealice una compra en el hotsale y al momento de escribir el mail lo hice de forma equivocada, por lo que no me llegó el mail con la factura y el código para retirar el producto. El pago ya fue realizado y hace tres días que les escribo por mail y no obtengo respuestas, siendo que te envían una res…
Solucionado 27 de MayoNo puedo retirar pedido no me llego palabra clave
Publicado 22 de MayoLa empresa farmaonline una vez aprobado el pago de mi pedido en el hot sale .cuatro días después me manda que mi pedido había sido cancelado sin explicación alguna y que me devolverían él dinero ( aún no me ha llegado) pero quiero mi compra que había sido aprobada no la devolución del dinero
Publicado 20 de MayoCompré en farmaonline y no me llegó el correo con la palabra clave que tengo que tener para poder retirar mi pedido
Publicado 19 de MayoCompra número 1432076664110-01 no recibí mi palabra clave el producto se encuentra en farmacia para retiro pero al no obtener palabra clave no puedo retirar
Publicado 17 de MayoEstimados hoy fui a farma plus de avda cordoba esquina larrea saque un numero particular ...habia en la farmacia 8 personas adelante mio....eran toda de obra social....atendieron a las ocho personas y siguieron atendiendo a otras mas que entraban....fui a la cajera e hice el reclamo .....y me conte…
Solucionado 21 de MayoHice compra de un filtro solar que confirma farmaonline por un importe de 20999 que ofrecieron en 6 cuotas sin interés. luego me llega un mail de mercado pago, sin yo haber sido redirigida a tal app, avisando que se hizo el pago por 30444,35. Y nunca supe que podria haber esta diferencia. No lo …
Solucionado 21 de MayoHice un pedido y faltó un producto, de los más caros. No obtuve respuesta sobre el reclamo
Publicado 14 de MayoHice una compra en farmaonline pedido nro 1432126692817-01 por 12765,46 en 3 cuotas y acabo de recibir un email de mercado pago donde me cobran 3 cuotas de 6255,08
Publicado 13 de MayoEl día miércoles 10/04 hice mí pedido el cual me decía que iba a estar listo en 2 días hábiles, esperé y esperé y nada, me aparecía que estaba en preparación. el día de hoy (hace unas horas) me llega un mail de que mí pedido recién fue despachado y está en camino a la farmacia. Quiero saber cuánto…
Publicado 15 de Abril