Flow No funciona ¿Qué puedo hacer?

En tuQuejaSuma recibimos muchos Flow reclamos porque Cablevisión Flow no funciona correctamente. Según explican los clientes de esa cableoperadora no funciona Flow o algunos canales de la grilla y aseguran que no es la primera vez que tienen problemas con Flow.

Si no anda Flow en ninguno de tus dispositivos, a continuación te vamos a contar algunas cosas qué podes hacer previo a comunicarte con la empresa, cómo hacer el reclamo ante Cablevisión y por último qué podés exigirle.

¿Qué pasa con Flow?

⛔️ En los últimos meses muchas personas se contactan con tuQuejaSuma porque Flow no anda, o porque directamente se cayó Flow y no pueden ingresar desde ningún dispositivo. 

Si bien Cablevisión no detalla cuáles son los inconvenientes sí informan que debido a problemas técnicos “Flow no funciona hoy” y promete devolver una nota de crédito por el día sin servicio. La empresa no informa si es por saturación de clientes, si hay inconvenientes con la señal externa, pero lo que sí advertimos es que no podemos usar los servicios contratados. 

⚡️ Hay otros momentos en los que no nos funciona Flow y la empresa no informa problemas técnicos con lo cual o bien puede tratarse de un inconveniente en tu hogar, o problemas generales de la empresa que aún no han advertido. Para poder hacer el reclamo correspondiente recomendamos primero:

• Reiniciá el Codificador de Flow
• Asegurate de que el decodificador esté bien conectado
• Revisá las configuraciones de Flow

¿Cómo reiniciar Cablevisión Flow si no anda?

⛔️ Si no tenés claro cómo reiniciar Flow, acá te dejamos un paso a paso:

1. Desconectá el cable de alimentación de electricidad de la parte trasera del deco
2. Esperá a que la luz de encendido se apague y esperá un minuto
3. Volvé a conectar el cable de alimentación 
4. Efectuá las configuraciones en caso de necesitarlo

Flow no funciona: ¿Cómo saber si el decodificador está bien conectado?

El cable HDMI debe estar conectado en una punta a tu decodificador y del otro lado a alguna entrada libre de tu TV.

• El cable coaxil debe estar enchufado al adaptador de plástico y a su vez a la entrada "CABLE IN" de tu decodificador.
   
• El transformador tiene que estar conectado a tu decodificador.
   
• Tanto el decodificador como el TV tienen que estar enchufados a la corriente eléctrica.
   
• Controlá en qué entrada de HDMI quedó conectado el cable y sintonizá en el TV la entrada correspondiente. 
   
• Si te aparece “No Program Data” comunicate con Cablevisión para que te guíen en una configuración interna.

¿Cómo configurar Flow si no funciona?

 ✅ Si a pesar de reiniciar el deco, Cablevisión Flow no reproduce tal vez haya algún inconveniente de configuración. Para configurar Flow seguí este paso a paso:

1. Desde la página de Flow, iniciá sesión
2. Completá con tu usuario y contraseña
3. Entrá a  la sección “Internet”
4. Seleccioná la opción “Administrar tu red wifi”
5. Realizá las modificaciones que desees
6. Confirmá los cambios

Cablevisión Flow Teléfono

Si efectuaste los pasos anteriores y aún no funciona Flow, te recomendamos contactarte con el área técnica de FLOW para asegurarte de que no se trate de un problema de configuración por parte de ellos e incluso un inconveniente a nivel técnico.

☎️ 0800 555 3569 

☎️ Si no podés comunicarte en esa línea llamá a Cablevisión: 0810 122 2225

¿Qué exigir a Flow que no funciona?

⚡️ Si la empresa no puede garantizarte el servicio tal como fue contratado podés exigir la devolución por el tiempo que haya fallado. Siempre que se trate de un problema de ellos.

Para exigir la devolución tenés que llamar a la empresa y solicitarlo. Te van a pedir datos del titular de la cuenta y te van a dar un número de reclamo. La devolución debe impactarse en la próxima factura.

✅ En caso de que la devolución no se haga efectiva podes reclamar ante la ENaCom indicando el número de reclamo que te dio la empresa.