Realicé la denuncia del siniestro por rotura de mi tv. Está cubierta por un acuerdo entre Directv y zurich, si se abona mensualmente un cargo especial en la suscripción de directv. El cual pago puntualmente.
pasos realizados:
1) email a la casilla [email protected] (devuelve un link a un formulario).
2) complete el formulario (se comprometen a contestar en 48hs) y me devolvieron un número de referencia: 3701.
3) luego de 1 semana, llame a zurich, ante mi insistencia se comprometieron a contestar en 24hs.
4) pasados 2 días del llamado sin respuesta, envié mail a [email protected]. Pasaron 2 días más sin respuesta.
no logro que me respondan a la denuncia. Pasaron 14 días cuando se comprometen a responder en 48hs.
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Se han comunicado, mediante email, indicando que tenía una orden de compra en fravega, pero cuando voy al local, me dicen que no está. El email lo recibi el 10/8 y al local fui el 16/8, más de que tiempo suficiente ( el mail indicaba que debía esperar 72 hs hábiles y con un tope de 10 días, en cuyo caso vence la orden). Sigo esperando...
16 de Agosto a las 15:15 hs.Se contactaron por haber corrgido el problema de la orden de compra, pero cuando concurro al local, sigue sin estar disponible.
28 de Agosto a las 14:13 hs.Solucionado!
08 de Setiembre a las 14:17 hs.Luego de varios contactos por mail, luego de publicar en tuquejasuma, consegui la orden para la reposición. Gracias
08 de Setiembre a las 14:21 hs.