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Reembolso de dinero de productos que nunca me entregaron

Buenas, hice varios pedidos de productos que nunca llegaron, las compras las realicé el 21 de marzo y el 31 de marzo.
al realizar mi reclamo me indican que estoy fuera de fecha y no puede ser que me estafen de esa manera, primero decían por la pandemia no podían llegar los productos. Luego que reclamé, que ya pasó de fecha el reclamo. Exijo la devolucion de mi dinero que se creen, que tal manera de quedarse con el dinero de los productos que nunca entregaron y engañan a los usuarios que confían en ustedes. Envío la lista de los productos y codigo de rastreo de cada uno:
medidor de glucosa vr[números] yp
escote ejercitador de cuello rw[números] cn
6 colores de gran tamaño 36-45 rv[números] cn
mini vestido casual de verano uc[números] yp
colector de polvo lavable portatil uj[números] cn
mujeres otoño cuello v raya uc[números] yp

espero sus respuesta lo mas pronto posible.
maricela aguilar