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Nunca llega el producto ni siquiera sale del abastecimiento

Hice un pedido de una gorra de anime por el valor de $17.00 desde septiembre [números] ya es 18 de diciembre y el pedido aun se encuentra en etapa de abastecimiento, es decir ni siquiera ha salido de bodega, ellos argumentan que son problemas de logistica por la pandemia pero ya son 4 meses y ni siquiera han movido un dedo:
tu artículo aún está en nuestro proceso de abastecimiento. Hemos actualizado tu fecha de entrega según corresponde.
se envía a más tardar el 20 de diciembre de [números], y cuando llega la fecha la vuelven a cambiar para 15 dias despues y el artículo nunca sale
lo peor es que me dicen:
desafortunadamente, no podemos cancelar estos artículos en este momento porque tu pedido aún está siendo preparado para ser enviado.
pero nunca pasa de ese estado, me parece una e***** descarada