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Necesito hacer la devolución de todo

Haber hice un pedido dia 10 de este mes y bueno quedo casi al momento después cargado en cuenta días más tarde abri la página para cancelar algun articulo y no me dejaba con la mala suerte q me equivoque y le di a comprar y se me hizo otro pedido y igual esto fue el día 15 desde entonces no veas las veces q e puesto mensajes a atencion al cliente y nada si solución y es más puse una reclamación a través de la omi y si contestaron para q yo me pusiera en contacto con ellos pero ni eso es más ahun no se porque motivo no puedo acceder a ver mi historial de pedidos nada como si no hubiese pedido nada pero no solo es sto si q todo se a complicado por decir q me cargaron en números rojos con lo q ue con lleva eso y son [números] euros pasados por favor pido q si me pueden ayudar muchas gracias francisca