Whirlpool Mexico

Compra en línea rechazada con cargo realizado en mi tarjeta

Compramos por medio de la plataforma un refrigerador y el banco me reportó la aprobación de la compra por mxn 15.[números] , al día siguiente me aparece mi orden cancelada y cuando llamo a servicio al cliente me dirigen la llamada con ventas y ventas me retorna con servicio a clientes. En definitiva nadie me da razón de porque mi compra fue rechazada y en mi banco si se ve reflejada la salida del dinero. Ahora se escudan en que la culpa es de su proveedor mercadopago y dicen que ese ya no es su problema, por parte de mi banco no me quisieron resolver nada porque debo esperar 48 horas a que el proveedor les notifique el rechazo para que me reintegren el cupo de mi tarjeta. Que pésimo servicio de whirlpool....la asesora de servicio a clientes me dice que no es su culpa que yo no tenga otros 15.[números] para montar una nueva orden!