Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
En agosto de [números], he sido víctima de un fraude por usurpación de identidad, mediante la cual terceros desconcidos sacaron un préstamo a mi nombre en waynicoin utilizando mis datos personales. Esta entidad sin problema accedió a otorgar el préstamo, sin corroborar la autenticidad de mis datos y de mi firma.
aclaro que yo jamás he operado con este banco.
he notificado a la entidad para que eliminen el préstamo de sus registros, de la central de deudores del bcra, donde aparezco en situación 4 (alto grado de insolvencia), de nosis y del veraz y no he recibido respuesta a la fecha a pesar de haber reclamado varias veces.
número de reclamo en waynicoin: [números]
En agosto de [números], he sido víctima de un fraude por usurpación de identidad, mediante la cual terceros desconcidos sacaron un préstamo a mi nombre en waynicoin utilizando mis datos personales. Esta entidad sin problema accedió a otorgar el préstamo, sin corroborar la autenticidad de mis datos y de mi firma.
aclaro que yo jamás he operado con este banco.
he notificado a la entidad para que eliminen el préstamo de sus registros, de la central de deudores del bcra, donde aparezco en situación 4 (alto grado de insolvencia), de nosis y del veraz y no he recibido respuesta a la fecha a pesar de haber reclamado varias veces.
número de reclamo en waynicoin: [números]
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Hola buenas tardes reclames por email. Whassap..mi reclamo es q no me…
Pedí un préstamo y lo hice un 1 pago me lo acreditaron pero cuando qu…
Por la presente, me dirijo a ustedes en mi carácter de usuario del se…
Hola [nombre] hemos recibido tu reclamo.
17 de Mayo a las 17:13 hs.Nuestros especialistas en atención al cliente revisarán tu caso y te estarán contactando en el menor tiempo posible.
Estamos para dar solución a tu requerimiento.
Cordialmente Wayni Móvil.
Buenas tardes, estuvimos revisando tu caso y encontramos lo siguiente:
17 de Mayo a las 17:35 hs.En el texto de la denuncia que nos envías, el comisario que te atendió te hizo un par de preguntas puntuales.
Te preguntaron si aportaste tus datos a otra persona e indicaste que no y
te preguntaron si habías extraviado el DNI e indicaste que no.
Siendo que no otorgaste tus datos a un tercero no hay posibilidades de haber sufrido usurpación de identidad.
Para otorgar un préstamo desde nuestra entidad, se hace un proceso riguroso de validación de identidad, donde solicitamos fotos inclusive del DNI.
El resto de la información te la envío por correo electrónico.
Saludos
Yo no he suministrado mis datos a ninguna persona. No sé de donde los tomaron. Lo que te puedo asegurar es que yo no estuve en el Banco, no saqué ningún préstamo, es más no lo conocía. Mi caso es de usurpación de identidad. También me pasó lo mismo en BBVA y regularizaron mi caso enseguida. No tengo dudas que es un caso de usurpación de identidad.
17 de Mayo a las 18:05 hs.Te hemos enviado el soporte completo de la validación de identidad a través del correo electrónico.
17 de Mayo a las 18:14 hs.No podemos darte de baja el préstamo en el sistema ya que tenemos los datos que prueban que fue otorgado sin la interferencia de un tercero.
19 de Mayo a las 10:28 hs.Si deseas realizar la denuncia en defensa del consumidor estaremos atentos a la invitación de la audiencia para avanzar con el caso.
Gracias por contactarnos
Te agradecere me remitas la documentación presentada para acceder al préstamo de mi legajo. Porque ese préstamo no fue tomado por mi.
19 de Mayo a las 10:42 hs.Y agradeceré me informes tu nombre y dni por privado
19 de Mayo a las 10:54 hs.La información te la hice llegar al correo el día martes. Por favor verifica tu bandeja de entrada.
19 de Mayo a las 11:48 hs.Esa información no es el legajo. Quiero la documentación y datos presentada por el usurpador que se encuentra en mi LEGAJO en el banco
19 de Mayo a las 12:16 hs.Por favor enviame, copia del documento con el que dieron de alta el préstamo, la firma
19 de Mayo a las 12:21 hs., la foto on line de verificación de identidad, recibo de sueldo, y todo lo que se requiere para abrir una cuenta.
Vuelvo a repetir, pasame el Legajo, tu nombre y DNI y el nombre y teléfono del Responsable de Fraudes de Waynicoin.
20 de Mayo a las 10:06 hs.Recien acabo de ver la documentación que me mandaron y claramente el documento es falso a simple vista. Mando por privado documento original.
20 de Mayo a las 10:20 hs.De la foto del DNI que utilizaron para sacar el préstamo se nota claramente que se trato de un fraude (envié mi documentación, obvio original, por privado):
20 de Mayo a las 11:03 hs.1. La persona de la foto no soy yo.
2. La foto del DNI, es difusa y claramente falsificada.
3. La firma no es mi firma.
4. La persona de la foto de ninguna manera tiene 48 años.
Evidentemente la empresa no posee un sistema de validación adecuado y que realice los controles mínimos para el otorgamiento de un préstamo.
Cualquier persona con mínimo sentido común se hubiera dado cuenta de la adulteración de la documentación.
Agradeceré por favor la eliminación URGENTE e INMEDIATA de mis datos en Nosis, Veraz y en la Central de Deudores del BCRA informada desde el momento del otorgamiento del préstamo.
Estamos revisando el caso detalladamente nos estaremos comunicando para darte una solución.
20 de Mayo a las 16:27 hs.Buenas tardes, quisiera saber si pudieron revisar mi caso.
24 de Mayo a las 14:57 hs.Lo estamos revisando con el departamento de fraude.
26 de Mayo a las 9:50 hs.Nos estaremos comunicando con vos en el transcurso de las siguientes 72 horas para darte solución.
Como primer tema, cuando tengan un tema de usurpación de identidad, y hagan la denuncia policial, tienen que poner que le dieron a terceros su tarjeta, porque sino dicen que no es usurpación y cuesta muchísimo defender el caso.
02 de Junio a las 10:03 hs.Segundo, pidan su legajo crediticio para ver la documentación falsa y poder revatirla con la documentación original.