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Buenas tardes, tengo mi cuenta de visa home blockeada y no puedo desblockearla. Me dan un número de teléfono para que me pueda comunicar y cuando logro que me deriven con la persona adecuada para mi situación me hacen unas preguntas personales como por ej: dni, dirección, nombre de tarjetas adicionales (que son mis padres) y me dicen que alguno de los datos son erróneos, que tengo que verificar esos datos y volver a llamar.. Así me tienen hace mucho tiempo y cada vez que me voy de viaje y necesito habilitar las tarjetas para compras en el exterior tengo el mismo problema.. El último viaje no las pude habilitar!! además cuando quiero enviar un correo con mi reclamo en su página me dice que mi e-mail es inválido!!! ya no sé que más hacer, te da mucha bronca!!!
Buenas tardes, tengo mi cuenta de visa home blockeada y no puedo desblockearla. Me dan un número de teléfono para que me pueda comunicar y cuando logro que me deriven con la persona adecuada para mi situación me hacen unas preguntas personales como por ej: dni, dirección, nombre de tarjetas adicionales (que son mis padres) y me dicen que alguno de los datos son erróneos, que tengo que verificar esos datos y volver a llamar.. Así me tienen hace mucho tiempo y cada vez que me voy de viaje y necesito habilitar las tarjetas para compras en el exterior tengo el mismo problema.. El último viaje no las pude habilitar!! además cuando quiero enviar un correo con mi reclamo en su página me dice que mi e-mail es inválido!!! ya no sé que más hacer, te da mucha bronca!!!
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Me enviaron un email diciendo que vaya a la opción recuperar cuenta y siga los pasos. No entienden que ya hice eso muchas veces y que no me deja solucionar el problema!!
01 de Mayo a las 9:12 hs.ResponderSiguen igual, no me llaman, ni me dan solución vía online.
12 de Mayo a las 16:25 hs.ResponderIncreíble. Tuve suerte y se comunicaron conmigo, les comenté mi situación y un operador después de una serie de preguntas y 15 minutos de comunicación me dijo que ya estaba solucionado el problema, que me iba a llegar un email con la nueva contraseña y luego yo podía cambiarla y poner la que desee. Me puse muy contento hasta que empecé a revisar el correo y logro darme cuenta que nunca me llegó el email, esperé unas horas y nada. Hoy ya pasaron 8 días después de la comunicación y todavía no me llegó nada. INCREÍBLE!!!!
28 de Mayo a las 11:59 hs.Responder