El día 18/5/[números] compré un j5 Prime en la página. Me tenía que llegar el 29/5 pero nunca llegó. Me mandaron un mail diciendo que tenían demoras por la demanda del hot sale y que en esa semana me iban a mandar el celular. Nunca lo mandaron. Hace tres semanas pagué el celular. Entro a la página para ver el estado de la compra y solamente figura que realicé el pago, no separaron el celular de stock. Intento comunicarme por teléfono y no me atienden, mando mails y no me contestan. Quiero que se comuniquen conmigo y me expliquen la situación. Mandenme el celular o devuelvanme la plata. Si no tengo una respuesta voy a ir a defensa del consumidor. Número de orden de compra: [números]
El día 18/5/[números] compré un j5 Prime en la página. Me tenía que llegar el 29/5 pero nunca llegó. Me mandaron un mail diciendo que tenían demoras por la demanda del hot sale y que en esa semana me iban a mandar el celular. Nunca lo mandaron. Hace tres semanas pagué el celular. Entro a la página para ver el estado de la compra y solamente figura que realicé el pago, no separaron el celular de stock. Intento comunicarme por teléfono y no me atienden, mando mails y no me contestan. Quiero que se comuniquen conmigo y me expliquen la situación. Mandenme el celular o devuelvanme la plata. Si no tengo una respuesta voy a ir a defensa del consumidor. Número de orden de compra: [números]
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El mismo celular me vendieron a mi, y me figura al igual que vos. Solo separado del stock. Lo compre la misma fecha, j5 prime blanco, quizás el mismo celular nos vendieron a los 2 y anda a saber cuanta otra gente más
06 de Junio a las 21:31 hs.ResponderEl mismo celular me vendieron a mi, y me figura al igual que vos. Solo separado del stock. Lo compre la misma fecha, j5 prime blanco, quizás el mismo celular nos vendieron a los 2 y anda a saber cuanta otra gente más
06 de Junio a las 21:31 hs.Responder$2,*** dicho de Paso fue lo que yo pague, por ahí leí otra persona compro el mismo celular
06 de Junio a las 21:33 hs.ResponderYo tambien pedi uno blanco. Nos deben haber vendido celulares que no tenian porque hay un monton quejandose por celulares j5. Pero si fuese asi seria mejor que lo digan y nos devuelvan la plata en vez de dar tantas vueltas!!!
08 de Junio a las 2:44 hs.ResponderBuenos días Antonella,
11 de Junio a las 11:34 hs.ResponderA la brevedad me estaré comunicando. Te pedimos sinceras disculpas por la demora.
Saludos
Equipo de Trocafone
Si cancelo el pedido, cuanto tardan en mandarme la plata?
11 de Junio a las 13:47 hs.Antonella,
11 de Junio a las 11:36 hs.ResponderIntentamos comunicarnos sin éxito. Te enviaremos un email.
Saludos!
Equipo de Trocafone
Los llamo yo al numero que me llamaron recien
11 de Junio a las 11:54 hs.Me respondieron por facebook y me dijeron que mañana 12/6 despachan el celular. No se intentaron comunicar en ningun momento, como dijeron en el comentario por esta pagina. No me mandaron ningun mail. Espero que cumplan y me lo manden mañana.
11 de Junio a las 11:49 hs.ResponderBuenas tardes Antonella,
12 de Junio a las 16:25 hs.ResponderEn el día de ayer intentamos comunicarnos en el teléfono sin éxito. Luego nos comunicamos por la compra de realizo tu hermana con nosotros y pudimos ubicarte se explico la situación.
Quedamos a tu disposición.
Saludos
Equipo Trocafone
Hola. Si yo quiero cancelar la compra (todavía no la estoy cancelando), la devolución del dinero es en el momento o también van a demorar? Gracias.
13 de Junio a las 21:06 hs.ResponderBuenas tardes Antonella,
14 de Junio a las 15:44 hs.ResponderEn caso de solicitarlo se gestiona de forma inmediata. Reiteramos nuestras disculpas por la demora.
Saludos
Equipo de Trocafone
Quiero cancelar la compra entonces, gracias.
14 de Junio a las 19:23 hs.ResponderBuenos días Antonella,
15 de Junio a las 11:19 hs.ResponderLo gestionamos. Reiteramos nuestras disculpas por la demora.
Saludos
Equipo de Trocafone