Compre un celular j5 Prime el día jueves 17/05 y me dijeron que lo iba a recibir el dia martes 29/05. Hasta el dia de hoy no recibi el celular. Entro a la pagina para ver el estado de mi compra y me sale que el pago ha sido aprobado pero ni siquiera lo separaron de stock. Llamo por telefono y no atienden. Los mails los responden cuando quieren. Me parece una falta de respeto. Cuando pude comunicarme me respondieron que tienen demoras debido a que tuvieron muchas ventas por el hot sale. Puedo entender que se demoren algunos dias mas, pero ya hoy se hacen 3 semanas de que estoy esperando el celular. Quiero respuestas de una vez, una fecha estimada de cuando voy a recibir el celular y que por lo menos lo separen de stock! si no recibo respuestas voy a ir a defensa del consumidor. Numero de orden: [números].
Compre un celular j5 Prime el día jueves 17/05 y me dijeron que lo iba a recibir el dia martes 29/05. Hasta el dia de hoy no recibi el celular. Entro a la pagina para ver el estado de mi compra y me sale que el pago ha sido aprobado pero ni siquiera lo separaron de stock. Llamo por telefono y no atienden. Los mails los responden cuando quieren. Me parece una falta de respeto. Cuando pude comunicarme me respondieron que tienen demoras debido a que tuvieron muchas ventas por el hot sale. Puedo entender que se demoren algunos dias mas, pero ya hoy se hacen 3 semanas de que estoy esperando el celular. Quiero respuestas de una vez, una fecha estimada de cuando voy a recibir el celular y que por lo menos lo separen de stock! si no recibo respuestas voy a ir a defensa del consumidor. Numero de orden: [números].
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Hola Sofia a mi me paso igual que a vos, compre 4 equipos el 17/05 y me enviaron dos, de los otros nada, recien ayer se comunico David de trocafone conmigo via telefonica. Me dijo que en esta semana o la que viene estaria haciendo el envio. Veremos...
07 de Junio a las 18:41 hs.ResponderHola. Como hiciste para que se contactaran con vos?
08 de Junio a las 2:46 hs.Les hice un comentario en facebook
08 de Junio a las 9:33 hs.ResponderBuenos días Antonella,
11 de Junio a las 11:55 hs.ResponderA la brevedad me estaré comunicando. Te pido sinceras disculpas por la demora.
Saludos
Equipo de Trocafone
Mi propuesta es que contraten un ejercito de Umpa Lumba.
11 de Junio a las 23:22 hs.ResponderBuenas tardes José,
13 de Junio a las 15:17 hs.ResponderSi contas con el número de operación de tu pedido para poder comunicarnos.
Saludos
Equipo de Trocafone
Terminé cancelando el pedido hace rato porque no me lo enviaban más al celular. No quiero que me respondan más nada en la publicación pero no pienso marcarla como "solucionado" porque no fue así.
07 de Julio a las 12:56 hs.ResponderSofia
20 de Julio a las 13:13 hs.ResponderMuchas gracias
Trocafone