Compre un celular en su pagina el dia 12/12/17, ellos decian que la entrega seria el 22/12, la mercaderia nunca, llego, y no tengo manera de comunicarme con ellos, el mail no lo responden, los telefonos que publican en su pagina no reconoce las opciones que te dan, en Facebook tampoco contestan. Empiezo a sentirme estafado, el pago lo hice, ya pague el resumen de tarjeta pero el celular no aparece y la empresa tampoco.
Compre un celular en su pagina el dia 12/12/17, ellos decian que la entrega seria el 22/12, la mercaderia nunca, llego, y no tengo manera de comunicarme con ellos, el mail no lo responden, los telefonos que publican en su pagina no reconoce las opciones que te dan, en Facebook tampoco contestan. Empiezo a sentirme estafado, el pago lo hice, ya pague el resumen de tarjeta pero el celular no aparece y la empresa tampoco.
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https://www.argentina.gob.ar/formulariodefensadelconsumidor
29 de Diciembre a las 16:34 hs.POR FAVOR EN ESE LINK ESTA LA PAGINA DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR, COMPLETE Y ENVIE LA DENUCIA, ASI SOMOS MUCHOS, GRACIAS
29 de Diciembre a las 16:35 hs.Listo, enviado.
29 de Diciembre a las 17:56 hs.Buenísimo Matías, un abrazo Amigo, feliz año!!!!
29 de Diciembre a las 18:01 hs.No respondieron a mi reclamo. Hice la compra en su página y no tengo el producto.
02 de Enero a las 11:55 hs.No a mí tampoco Amigo Matías, ésto no dan para más, espero un Rato más y los denuncio en la página de DEFENSA DEL CONSUMIDOR!!
02 de Enero a las 11:58 hs.Fíjate en la página del Facebook la cantidad de reclamos q tienen éstos atorrantes!!!
02 de Enero a las 11:59 hs.No me han dado ninguna respuesta.
02 de Enero a las 13:30 hs.Matias
04 de Enero a las 11:31 hs.Lamentamos las molestias ocasionadas y las demoras, el equipo se encuentra en camino, hemos respondido a tu consulta via mail. Por favor te pedimos revises tu casilla.
Muchas gracias
Trocafone
Si bien comenzó la comunicación hasta no tener el producto en las manos no estará finalizado el problema.
06 de Enero a las 11:57 hs.Entendemos Matias
08 de Enero a las 15:37 hs.Es por eso que cuando vuelvas de tu viaje, coordinaremos una nueva fecha de entrega.
Muchas gracias
Hoy finalmente me llegó el producto. Todavía no lo chequee. Pero por lo menos llegó. La verdad que fue muy mala la atención donde estuve 2 semanas enviando mails, llamando y nada nunca una respuesta. Luego de esas semanas comenzó la comunicación. De mejorar eso drásticamente, los precios son buenos.
09 de Enero a las 13:25 hs.