Con mi cuñada compramos un celular Samsung j1, la cmpra fue realizada el mes de marzo, hoy estamos a 19 de abril y el celular nunca llego, quisiera saber donde hacer la denuncia x estafa, xq evidentemente no soy la unica persona a la que se lo hicieron, de no contestar iniciare acciones legales de igual modo. Empresa muy pro muy poco seria.
Con mi cuñada compramos un celular Samsung j1, la cmpra fue realizada el mes de marzo, hoy estamos a 19 de abril y el celular nunca llego, quisiera saber donde hacer la denuncia x estafa, xq evidentemente no soy la unica persona a la que se lo hicieron, de no contestar iniciare acciones legales de igual modo. Empresa muy pro muy poco seria.
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Noelia
19 de Abril a las 17:46 hs.ResponderLa unica operacion que nos figura registrada a su nombre noelia elizabeth rojas y con el mail [email protected] es por un Motorola Moto E (1ra Gen) 4GB Negro (Muy Bueno). Dicha operacion no fue concluida por que la tarjeta fue rechazada y no se efectuo el cobro ni la compra.
Si usted realizo alguna compra de un J1 necesitamos nos indique a nombre de quien o con que mail lo realizo, si es que no tiene el numero de compra.
Ahora le enviamos un mail para que pueda brindarnos un poco mas de informacion y podamos ayudarla.
Muchas gracias
A mi me hicieron un cuento parecido asi que parece que es muy comun en esta empresa tratar asi a susu clientes
07 de Mayo a las 21:46 hs.ResponderPatricia S
10 de Mayo a las 13:48 hs.ResponderComo te confirmamos en tu reclamo, lamentamos el malentendido y te enviamos la información de que desde trocafone no existe tal transacción, que podias verificar en tu resumen de tarjeta o enviarnos la captura donde figure la operacion con nosotros. En caso de que se haya realizado el cobro, figurara como saldo a favor en mercado pago para que puedas utilizarlo o pedir la transferencia a una cuenta bancaria, pero lo mas probable es que te figure como una compra pendiente que no se autorizo.
Por otro lado el reclamo del cliente de esta conversación ya fue resuelto y recibió su equipo el dia 19 por la tarde, fue un caso distinto que no tiene implicancia ni parecido con su situación.
Muchas gracias