El problema es que el dia 4/05/[números] realice una compra de un celular lg spirit se acredito el pago por Mercado Pago pero ustedes no notificaron la compra en mi mail osea esta pagado pero no tengo ninguna acreditacion de parte de ustedes solo el monto debitado en la tarjeta, espero una resolución o anulo la compra previo reclamo en defensa al consumidor
El problema es que el dia 4/05/[números] realice una compra de un celular lg spirit se acredito el pago por Mercado Pago pero ustedes no notificaron la compra en mi mail osea esta pagado pero no tengo ninguna acreditacion de parte de ustedes solo el monto debitado en la tarjeta, espero una resolución o anulo la compra previo reclamo en defensa al consumidor
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Patricia,
07 de Mayo a las 10:42 hs.Lamentamos lo ocurrido, te enviamos un mail con la explicación de lo ocurrido.
En nuestro sistema la operación figura como no concluida, esto quiere decir que el cobro no se efectuó y la compra no pudo finalizar. Posiblemente tu dinero se encuentre en tu cuenta de mercado pago, la cual podrás acceder en tu mail.
Te enviamos esta información y como proceder a tu casilla de mail.
Muchas gracias
TROCAFONE
el problema que figura en la tarjeta la compra realizada, y ustedes aumentaron el producto por lo tanto creo que ustedes no quieren enviar el pedido muchas gracias nunca mas compro por aca
07 de Mayo a las 11:45 hs.Patricia
07 de Mayo a las 12:02 hs.El cambio de valor de un equipo, no tiene incidencia en ninguna compra ya efectuada. Reiteramos que tu compra no pudo ser finalizada. Si en tu tarjeta figura el cobro, te pedimos te comuniques a Mercado pago, te enviamos las instrucciones de como realizarlo a tu cuenta de mail.
Muchas gracias
lamentablemente ustedes dicen que no registraron la compra pero a mi me llego en el resumen la compra realizada, ahora estoy anulando la misma a perder el tiempo y cliente trocafone muchas gracias hasta nunca muuuyyyy mal servicio
07 de Mayo a las 13:24 hs.Patricia
07 de Mayo a las 13:56 hs.Como le comentamos antes, al no tener registrada la compra, es posible que en su resumen figure "compra pendiente" tendrá que esperar al cierre si realmente le figura como un consumo a pagar. Aun así, no se preocupe que en caso de haberse realizado algún cobro de su tarjeta, al no acreditarse desde trocafone, el saldo permanece a favor en su cuenta de mercado pago, como le comentamos por aqui y por el mail que le enviamos.
Muchas gracias
Muy mala el pago se realizo pero ellos no quisieron tomar mi compra pero esta debitado el total de la compra
10 de Mayo a las 13:18 hs.