Compre un equipo el 12/05/[números]- nº pedido [números]- recibí por mail factura [números]-[números] de fecha 14/05/[números]- me enviaron código de seguimiento de compra tcf[números]- con ese dato figura, destinatario desconocido. Reclamé a la empresa, explicando que no era verdad.vivo en el domicilio de la factura- aun no recibí mi compra-al tel. De la pagina he llamado más de 10 veces en distintos horario- y la respuesta es siempre " no se puede realizar la comunicaciòn
Compre un equipo el 12/05/[números]- nº pedido [números]- recibí por mail factura [números]-[números] de fecha 14/05/[números]- me enviaron código de seguimiento de compra tcf[números]- con ese dato figura, destinatario desconocido. Reclamé a la empresa, explicando que no era verdad.vivo en el domicilio de la factura- aun no recibí mi compra-al tel. De la pagina he llamado más de 10 veces en distintos horario- y la respuesta es siempre " no se puede realizar la comunicaciòn
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Estimada
30 de Mayo a las 11:24 hs.Le enviamos un correo con las diferentes soluciones que le proponemos.
La realidad es que el equipo volvió al remitente porque la mensajeria no pudo encontrar a nadie que lo quiera recepcionar
Muchas gracias
Trocafone
Aun no está solucionado, no obstante, he pedido el reenvío del producto. Veremos que pasa. Gracias
30 de Mayo a las 14:46 hs.Se lo estaremos reenviando
30 de Mayo a las 17:48 hs.Le mandamos un mail para confirmar la direccion
Muchas gracias
Todavía estoy esperando que me entreguen el equipo. Me prometieron que hoy, lunes 4 de junio lo estarían enviando. Lo cierto es que aun el celular no está en mi poder, Gracias
04 de Junio a las 8:58 hs.Contestó mis mails un empleado de nombre Martín. De las soluciones posibles, elegí que me reenvien el equipo. Me contestó que el lunes 29 de mayo me lo reenviaría. Todavía no llegó,
14 de Junio a las 17:46 hs.Pagué en 6 cuotas que ya me las empezaron a cobrar, pero aún no tengo el equipo,
Después de muchos reclamos, finalmente hoy viernes 29 envié a un comisionista a retirar el celular a Capital Federal. Por supuesto el "envío gratis" se anuló, pero al menos voy a tener mi compra. Gracias por todo su apoyo.
29 de Junio a las 8:34 hs.