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Reclamos
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238 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 20% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Rating
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Sobre Tiendanube
Tiendanube es una plataforma de e-commerce que apunta a que las micro, pequeñas, medianas y grandes empresas puedan tener su propia tienda online, sin necesidad de tener conocimientos técnicos. Ofrece también servicios de pagos y envíos.
Actualmente hay más de 70.000 marcas en Latinoamérica usando Tiendanube debido a que es una propuesta que se adapta a las necesidades de los diferentes negocios. Permite integrar sistemas y aplicaciones para facilitar a los emprendedores sus tareas cotidianas.
- Visita Tiendanube en https://www.tiendanube.com/
- La dirección de Tiendanube es Juana Azurduy 2440, Piso 1, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Tiendanube: cómo funciona
▶️ Tiendanube es una plataforma bastante intuitiva con lo cual simplemente tenés que ingresar a la web y registrarte.
De inmediato vas a poder seleccionar alguna de las plantillas Tiendanube con el diseño que sea más acorde a tu marca para empezar a cargar tus productos. Luego podrás seleccionar los medios de pago con los que operas. Luego podrás marcar qué opciones de envío vas a ofrecer y ¡Listo!
Ya podés cargar la url de tu tienda en tus redes sociales para que tus clientes usen Tiendanube para navegar por tus productos y comprar más ágilmente.
Tienda Nube Precios
✅ Lo primero que hay que aclarar es que Tiendanube gratis no es, aunque hay diferentes planes, algunos a muy bajo costo.
Los precios seguramente varíen periódicamente por eso no vamos a detallarlos, pero dejamos el link para poder consultar por sus propuestas: Plan de Tienda Nube Básico; Plan Full; Plan Plus y Plan Avanzado.
Además del valor mensual por el servicio, Tiendanube cobra comisiones que hay que tener en cuenta a la hora de calcular el costo final.
☸️ Para ver los Tiendanube costos hacé clic acá.
¿Cómo comprar en Tiendanube?
- Elegí el o los productos
- Agregalos al carrito de compras.
- Seleccioná la opción “inciar compra”
- Si tenés un cupón de descuento agregalo
- Completá tus datos de contacto y facturación
- Agregá la dirección de envío o la tienda en donde retirarás tu compra y apretá “continuar”
- Elegí el medio de pago y ¡Listo!
Tiendanube Botón de Arrepentimiento
Si realizaste una compra en alguna de las marcas de Tiendanube y no es lo que esperabas, tenés 10 días desde que la efectuaste para cancelarla.
✅ Para hacerlo simplemente tenés que apretar el botón de arrepentimiento que deberá estar presentes en todas las marcas que usen Tiendanube tal como lo ordenó la Secretaría de Comercio en la Resolución 424/2020.
Tiendanube Envíos
✴️ Si pasaron más de 15 días desde que compraste y no recibiste un email de confirmación de envío, podés publicar tu reclamo en tuQuejaSuma.com detallando el nombre de la tienda y tu número de orden para que Tiendanube pueda ponerse en contacto con el negocio y responderte.
¿Qué pasa si la Tiendanube en la que compré fue dada de baja?
Tiendanube no administra el negocio de cada cliente por lo que no son los responsables de su atención al cliente, ventas/transacciones y tiempos de respuesta. Con lo cual si tuviste un inconveniente con un negocio la empresa no podrá brindar una solución, por eso te contamos cuáles son tus alternativas:
- Si tu compra fue a través de alguna pasarela de pago, publicá tu reclamo dirigido a esa empresa explicando lo que te ocurrió, solicitando la devolución de tu dinero.
- Si la transacción la hiciste por transferencia bancaria, podés publicar un reclamo dirigido a tu banco para contar lo sucedido y solicitar ayuda.
Tiendanube Contacto
▶️ Tiendanube Facebook
(De Lunes a Viernes de 9 a 19 horas)
▶️ Tiendanube Instagram
(De Lunes a Viernes de 9 a 19 horas)
▶️ Tiendanube Twitter
(De Lunes a Viernes de 9 a 19 horas)
▶️ Tiendanube Linkedin
▶️ Tiendanube Youtube
▶️ Tiendanube Blog
▶️ Tiendanube Ayuda
(Disponible de Lunes a Viernes de 8 a 22 horas y los Sábados de 9 a 18 horas)
Tiendanube: cómo crear mi perfil
Si tenés algún emprendimiento y queres ofrecer un sistema de ventas online podés crearte un perfil en Tiendanube y vender por ese medio, para comenzar a hacerlo tenés que seguir el siguiente paso a paso:
Registrá tu empresa. Para eso tenés que entrar a Tiendanube e ingresar: El nombre de tu marca, un email válido para gestionarla, y una contraseña.Configurá tus medios de pago al al Tiendanube administrador.
- Seleccioná los medios de Envío. Tu cliente pagará por el costo, a menos que configures “envío gratuito” para compras de determinados valores.
- Otorgale tu identidad a tu perfil en Tiendanube. Este paso es importante para que tus clientes identifiquen a tu marca: cargá el logo, usá la misma paleta de colores, mismos nombres que usas en tu tienda física o redes para tus productos, y mismo lenguaje.
- Agregá datos de contacto para que puedan hacer preguntas y para mostrarte más confiable.
- Subí los productos que más vendas primero y luego de a poco cargá todo tu catálogo.
Tiendanube Ventajas y Desventajas
Algunas personas consultan acerca de las ventajas y desventajas de Tiendanube. La realidad es que las mismas dependerán de la naturaleza del emprendimiento o de la empresa.
Tiendanube se adapta a las diferentes instancias en las que se encuentren los negocios con diferentes planes, pero puede ser que algún tipo de verticales no les resulte útil. Desde tuQuejaSuma recomendamos leer los comentarios de los usuarios y conocer sus experiencias.
Reclamos a Tiendanube
Sin soluciones , solo tutoriales y típs aparte de que responden cuando quieren
Pague por adelantado un servicio de una página de ventas, la página no sale en ningún buscador y cuando pongo la dirección de la página con mi tienda nube tampoco se abre , hice el reclamo tres veces y sólo me dan típs , consejos pero no solucionan el problema siendo que elllos son los servidores
Publicado 19 de Noviembre
Estafa
Hice una compra a amerikan shoes y no tengo respuesta de mi pedido ni soluciones !!!! necesito respuesta urgente
Publicado 18 de Noviembre
Estafa arquera oficial
El 10/9/[números] hice compra on line a arquera oficial y no me envian los productos ni me contestan los mensajes, ni mail ni wa ni instagram y si una pone un comentario para saber el nro. De seguimiento de envio, borran el mensaje. Necesite que cancelen mi compra nro. [números] a nombre de [nombre…
Solucionado 26 de Noviembre
Estafa tienda em the store
El día 23/10 realicé una compra en la tienda h***s://emthestore.mitiendanube.com/
el pedido debía entregarse entre el 24/10 y el 28/10, me cobraron más de dos mil pesos por el envío que indicaba ser prioritario.
no me devuelven el dinero ni me envían el pedido, cada vez que me contacto por wh…
Publicado 08 de Noviembre
Estafa tienda nube lusitania
Realicé una compra por dos pares de zapatillas a la tienda lusitania en la plataforma tienda nube el día 29/09 (29 de septiembre) y hoy 04/11 (11 de noviembre), mas de un mes después, no tengo ninguna respuesta vía mail. El vendedor tiene un instagram en el cual solo me respondió una vez diciendo q…
Publicado 04 de Noviembre
Estafa
Hola, creo que me estafo una página de instagram que vende por su tienda, la cuenta es muy reciénte y roba fotos de otras páginas para hacer creer que tiene clientes . Donde me puedo comunicar para retener el pago ?
Publicado 02 de Noviembre
Figura como solucionado y no es cierto
Uds. Publicaron que mi reclamo a tienda nube está solucionado. No es cierto. la tienda online salvaje, venta de buzos, cuyo mail es: compras@hola+tiendanube.com, o [email protected], si bien canceló la compra de los buzos, orden de compra #[números], nunca me devolvió la plata cobrada, las…
Publicado 01 de Noviembre
Estafa https://lusitania.mitiendanube.com/
El dia 17.10.[números] compre en h***s://lusitania.mitiendanube.com/
n de orden [números]
nunca me respondieron ni un mail, ni un msj de intagram. El pago se realizo bien c tarj de credito.
me enviaron la fc de un mail al q no se puede responder
hasta el dia de hoy 31.10.[números] no tengo re…
Solucionado 01 de Diciembre
Nunca me enviaron el producto y devuelven el pago
A través de tienda nube compré un par de zapatillas a una cuenta que resultaron ser e*****dores.. Dicen que enviaron pero nunca proporcionaron datos de envío ni factura. En la página de la tienda quitaron el botón de cancelación de compra. El usuario es "brandshoes2". Tiendanube encubre a estos e**…
Publicado 28 de Octubre