Asunto: reclamo por posible fraude y reversión de pago – pedido #[números]
el 19/09/[números] a las 06:11 hs, realicé una transferencia de $61.[números],00 a la cuenta cbu [números] – alias: pasarella.arg – titular: elba agustina cocco – Banco Nación para concretar un pedido en pasarella a través de su plataforma (orden #[números]). La compra estaba respaldada por tiendanube, que aseguraba la operación.
posteriormente detecté que:
la página web y los contactos del comercio no existen o no responden.
el pedido no fue entregado ni cuenta con seguimiento válido.
el comercio no está debidamente identificado ni funciona legalmente en argentina.
todo indica un fraude digital, pese a la garantía ofrecida por tiendanube.
solicito:
reversión inmediata de la transferencia y reintegro de los fondos.
investigación de la operación y medidas para proteger a otros clientes.
información sobre el estado del reclamo y plazos de resolución.
agradezco su pronta respuesta.
atentamente,
[nombre]
Asunto: reclamo por posible fraude y reversión de pago – pedido #[números]
el 19/09/[números] a las 06:11 hs, realicé una transferencia de $61.[números],00 a la cuenta cbu [números] – alias: pasarella.arg – titular: elba agustina cocco – Banco Nación para concretar un pedido en pasarella a través de su plataforma (orden #[números]). La compra estaba respaldada por tiendanube, que aseguraba la operación.
posteriormente detecté que:
la página web y los contactos del comercio no existen o no responden.
el pedido no fue entregado ni cuenta con seguimiento válido.
el comercio no está debidamente identificado ni funciona legalmente en argentina.
todo indica un fraude digital, pese a la garantía ofrecida por tiendanube.
solicito:
reversión inmediata de la transferencia y reintegro de los fondos.
investigación de la operación y medidas para proteger a otros clientes.
información sobre el estado del reclamo y plazos de resolución.
agradezco su pronta respuesta.
atentamente,
[nombre]
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