Tiendanube

Pagué, no me responden y no me envían el pedido

Hola, buenos días!
sé que ustedes solamente son una plataforma que provee la tecnología para las tiendas, pero quiero ver si pueden ayudarme ya que hace 3 semanas pagué mi pedido en h***s://pragafitness.mitiendanube.com/ , y aún no lo he recibido. Supuestamente lo han enviado, pero pido el código de seguimiento de correo argentino y no me dan respuesta. Asimismo, ellas me habían contactado por whatsapp ya que mi transferencia demoró en llegar, y tampoco me responden por ahí. Lo peor es que siguen haciendo publicidad en instagram y yo acá esperando mi pedido.
acá algunas pruebas: h***s://drive.google.com/drive/folders/1ygz32ewlkj6f0z5nv9rysxm6owwqzdqy?usp=sharing

aguardo me puedan ayudar porque realmente, una falta de respuesta y transparencia increíble. Negocios así alteran la seguridad y la confianza de las compras online.

quiero que el pedido me llegue o me devuelvan el dinero.

saludos