El 14 de diciembre de [números], hice una compra en la tienda online de esta empresa: w***frauenshop.com.ar. Aboné con tarjeta de crédito, por lo que el pago fue instantáneo ([números], 76). Recibí la confirmación de pago por parte de la empresa. Un mes después me comuniqué con la empresa por instagram y me dijeron que iban a revisar mi caso, pero no respondieron más. Y el producto no me ha llegado aún, después de meses. El número de pedido es #[números].
El 14 de diciembre de [números], hice una compra en la tienda online de esta empresa: w***frauenshop.com.ar. Aboné con tarjeta de crédito, por lo que el pago fue instantáneo ([números], 76). Recibí la confirmación de pago por parte de la empresa. Un mes después me comuniqué con la empresa por instagram y me dijeron que iban a revisar mi caso, pero no respondieron más. Y el producto no me ha llegado aún, después de meses. El número de pedido es #[números].
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Moda Bella
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Hola Yahara, ¿Cómo estás?
18 de Febrero a las 13:09 hs.Gracias por avisarnos sobre lo ocurrido con tu vendedor Frauen. Lamentamos mucho lo sucedido.
Nos gustaría darte visibilidad de que nosotros brindamos la plataforma para que las empresas puedan crear su propia tienda online. Nosotros proveemos sólo la tecnología, pero no administramos el negocio de cada cliente, por lo que no dependen de nosotros su atención al cliente, ventas y tiempos de respuesta.
De todos modos queremos ayudarte con la resolución de tu reclamo, por eso ya nos pusimos en contacto con tu vendedor para que pueda estar al tanto de tu reclamo y ofrecerte una resolución por tu orden ***, te hemos dejado en copia en el mismo a tu email.
Hola Yahara, ¿cómo estás? Te contacto porque tu vendedor indico que ya se puso en contacto y ha reintegrado tu dinero, además de ofrecer enviar un producto en compensación por el inconveniente. ¿Nos podrías confirmar si todo esta bien? ¡Gracias!
23 de Febrero a las 17:34 hs.Yahara, ¿Cómo estás? Tu vendedor informo que tu compra esta en el último tramo del camino con el código de seguimiento ***********A5I0CXCG****. Aguardamos tu confirmación.
18 de Marzo a las 13:24 hs.Mi experiencia fue muy buena. La verdad que agradezco a Tienda Nube por haberme solucionado dos reclamos tan eficazmente. Luego de hacer el reclamo en la página se comunicaron conmigo y unos días después uno de los vendedores mandó mi producto. Y siguieron insistiendo hasta que el otro mandara también mi compra. La verdad que una atención óptima. No tengo quejas.
19 de Marzo a las 15:38 hs.