Realicé una compra en amoblamientos barboza desde su página web por un sillón en 18 cuotas, la compra fue realizada el 3 de septiembre de este año y todavía no encuentro ninguna respuesta de ellos sobre el envío, supuestamente lo enviaban 10 días después de haber realizado el pago y aún no recibo ninguna respuesta sobre el envío.
Realicé una compra en amoblamientos barboza desde su página web por un sillón en 18 cuotas, la compra fue realizada el 3 de septiembre de este año y todavía no encuentro ninguna respuesta de ellos sobre el envío, supuestamente lo enviaban 10 días después de haber realizado el pago y aún no recibo ninguna respuesta sobre el envío.
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Hola Julian,
31 de Octubre a las 16:51 hs.ResponderTe comunicaste con Tiendanube en el portal tuQuejaSuma
Muchas gracias por tu mensaje y por darnos visibilidad de lo ocurrido con tu vendedor.
Vamos a estar respondiendo tu reclamo dentro de las 48 hs.
¡Estamos en contacto!
Hola Julian,
31 de Octubre a las 16:51 hs.ResponderTe comunicaste con Tiendanube en el portal tuQuejaSuma
Muchas gracias por tu mensaje y por darnos visibilidad de lo ocurrido con tu vendedor.
Vamos a estar respondiendo tu reclamo dentro de las 48 hs.
¡Estamos en contacto!
Hola Julian, ¿Cómo estás?
03 de Noviembre a las 17:20 hs.ResponderGracias por avisarnos sobre lo ocurrido con tu vendedor Amoblamientos Barboza. Lamentamos mucho lo sucedido.
Me gustaría darte visibilidad de que nosotros brindamos la plataforma para que las empresas puedan crear su propia tienda online. Nosotros proveemos sólo la tecnología, pero no administramos el negocio de cada cliente, por lo que no dependen de nosotros su atención al cliente, ventas y tiempos de respuesta.
De todos modos queremos intentar ayudarte con esto, por eso ya nos pusimos en contacto con tu vendedor para que pueda estar al tanto de tu reclamo y pueda ofrecerte una resolución por tu orden ***, te dejamos en copia en la cadena del email.
Seguimos en contacto por ese medio.
Saludos
No me llaman, no responden mensajes ni nada, iré a defensa del consumidor.
16 de Noviembre a las 10:20 hs.ResponderJulian,
19 de Noviembre a las 15:53 hs.ResponderGracias por darnos visibilidad de esto.
Lamentablemente no tuvimos respuesta de tu vendedor por tu reclamo dentro de los plazos que le dejamos, por lo cual tuvimos que dar de baja su tienda de nuestra plataforma por infringir nuestros Términos de Uso. Lamentamos mucho lo sucedido.
Es por eso que te recomendamos avanzar con la denuncia por Defensa al consumidor con la URL de la tienda, para llegar al vendedor también por ese lado.
De nuestro lado colaboraremos en todo lo necesario con Defensa al consumidor para que así sea.
Saludos.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Julian T
24 de Noviembre a las 16:53 hs.ResponderNo solucionado
24 de Noviembre a las 23:40 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
25 de Noviembre a las 2:44 hs.ResponderHola Julian, ¿Cómo estás?
09 de Diciembre a las 18:16 hs.ResponderComo nuestra plataforma es solo una empresa de Tecnología y no vendemos productos, nos gustaría recomendarte nuevamente avanzar con tu denuncia por Defensa al Consumidor para que puedas llegar al vendedor por ese lado y que esta entidad solicite una conciliación con tu vendedor.
De acá estaremos atentos a cualquier novedad sobre tu caso para colaborar en todo lo necesario.
También te sugerimos que puedas dejar tu reclamo en Tuquejasuma directamente en el perfil del vendedor Amoblamientos Barboza, para que puedan responder directamente a tu solicitud ya que la misma no forma parte de nuestra plataforma a la fecha.
Seguimos a tu disposición.