El 03/02/25 hice una compra a místery box argentina, a través de su tienda nube. La compra fue con tarjeta de crédito. El producto debía llegar entre el 5 y el 10/02, pero no llegó, y nunca me enviaron datos del envío ni factura. Como ellos no me contestan, a pesar de haberles consultado reiteradas veces, me pongo en contacto con tienda nube, pero el bot dice que no puedo reclamar el fraude si no han pasado 20 días desde la compra y la comunicación, y no me atienden. tampoco tiene el botón de arrepentimiento que dice, para lo cual tengo 10 días (y ya van 8)... Además, en la página dice que ellos no pueden anular la transacción, y el asistente de visa dice que no puedo desconocer una compra que yo misma hice (que realmente no fue una compra, sino una e*****). Espero que se hagan cargo, porque aunque ellos dicen que sólo es una plataforma, deberían validar los datos e identidas de los vendedores, o en caso de ser una página "duplicada", que denuncien ellos también para evitar más e*****s. Este es el vendedor: h***s://misteryboxargentina.mitiendanube.com/
yo tuve que dar de baja mi tarjeta, y la reposición me salió $[números], además de los 40mil que pagué y no recibí el producto. Esperar 20 días para tomar un reclamo es demasiado tiempo.
El 03/02/25 hice una compra a místery box argentina, a través de su tienda nube. La compra fue con tarjeta de crédito. El producto debía llegar entre el 5 y el 10/02, pero no llegó, y nunca me enviaron datos del envío ni factura. Como ellos no me contestan, a pesar de haberles consultado reiteradas veces, me pongo en contacto con tienda nube, pero el bot dice que no puedo reclamar el fraude si no han pasado 20 días desde la compra y la comunicación, y no me atienden. tampoco tiene el botón de arrepentimiento que dice, para lo cual tengo 10 días (y ya van 8)... Además, en la página dice que ellos no pueden anular la transacción, y el asistente de visa dice que no puedo desconocer una compra que yo misma hice (que realmente no fue una compra, sino una e*****). Espero que se hagan cargo, porque aunque ellos dicen que sólo es una plataforma, deberían validar los datos e identidas de los vendedores, o en caso de ser una página "duplicada", que denuncien ellos también para evitar más e*****s. Este es el vendedor: h***s://misteryboxargentina.mitiendanube.com/
yo tuve que dar de baja mi tarjeta, y la reposición me salió $[números], además de los 40mil que pagué y no recibí el producto. Esperar 20 días para tomar un reclamo es demasiado tiempo.
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La tienda no tenía botón de arrepentimiento y Tienda Nube no permite iniciar reclamo hasta pasados 20 días, cuando el tiempo de arrepentimiento son 10 días. Dicen que ellos sólo ponen la plataforma y que no tienen nada que ver. Ahora la tienda fue cerrada. Estoy haciendo la denuncia en la comisaría y también mandé la denuncia a Defensa del Consumidor, con todas las capturas correspondientes.
19 de Febrero a las 17:25 hs.ResponderHola, ¿Cómo estás? Te cuento que tu reclamo quedo en el perfil de Tiendanube.
25 de Febrero a las 17:05 hs.ResponderNos gustaría darte visibilidad de que nosotros brindamos la plataforma para que las empresas puedan crear su propia tienda online. Proveemos solo la tecnología, pero no administramos el negocio de cada cliente, por lo que no dependen de nosotros su atención al cliente, ventas y tiempos de respuesta. Es por esto que el usuario es el único responsable de la información brindada en la tienda y el cumplimiento de las obligaciones asumidas en la misma, tales como la calidad, funcionamiento, propiedad, entrega, garantía de los productos o servicios promocionados en la tienda. La responsabilidad de toda la información, calidad, entrega y disponibilidad de los productos vendidos por la tienda es responsabilidad exclusiva del vendedor, como se describe en nuestros Términos de uso.
Respecto a esta tienda, lamentablemente tuvimos que dar de baja esta tienda de nuestra plataforma por infringir nuestros Términos de Uso. Sentimos mucho lo ocurrido.
Desde nuestro lado vamos a colaborar y seguir intentando recibir información.
Saludos.
Decir que sólo ofrecen la plataforma no los deslinda de responsabilidad. Sobre todo porque SU PLATAFORMA no cumplió con una ley fundamental: POSEER BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO... Además, es como cuando los supermercados dicen que no se hacen cargo de los robos en sus estacionamientos, y en realidad sí deben hacerse cargo. Después de todo, lo suyo no es beneficencia. Ya no espero nada de Tienda Nube, en lo posible no volveré a comprar a través de esta plataforma ni voy a recomendarla, al contrario voy a advertir sobre los riesgos de su uso. Ahora esperaré qué me dicen ante mi reclamo en Defensa del Consumidor y ante la denuncia policial ya presentada.
25 de Febrero a las 21:18 hs.ResponderHola Silvia ¿Cómo estás?
25 de Marzo a las 13:20 hs.ResponderSentimos mucho que hayas pasado por esta situación.
Estamos trabajando constantemente en mejorar nuestra seguridad para evitar que tiendas con intenciones maliciosas utilicen la tecnología de Tiendanube, y así garantizar una buena experiencia de compra en cada una de ellas.
Continuaremos colaborando y buscando conseguir más información al respecto.
Agradecemos tu contacto.
¡Saludos!