Empecé a utilizar "pago nube" y me dieron de baja mi cuenta con más de un millón de pesos por cobrar. Supuestamente podía continuar normal con mis ventas y ellos me iban a transferir el dinero una vez que los pedidos estén enviados.
envié los pedidos y ahora no recibo respuestas de ellos por ningún lado. Además de que pago un plan en el que el tiempo de respuesta dice que es de 12 horas (llevan 48 horas sin responderme los correos/whatssaps) sólo me responde una inteligencia artificial que no me soluciona nada.
les dije que necesitaba cobrar ese dinero para realizar el pago de algunos envíos, y tampoco me dieron respuesta. Por lo que incluso me estoy demorando con mis propios clientes culpa de ellos
Empecé a utilizar "pago nube" y me dieron de baja mi cuenta con más de un millón de pesos por cobrar. Supuestamente podía continuar normal con mis ventas y ellos me iban a transferir el dinero una vez que los pedidos estén enviados.
envié los pedidos y ahora no recibo respuestas de ellos por ningún lado. Además de que pago un plan en el que el tiempo de respuesta dice que es de 12 horas (llevan 48 horas sin responderme los correos/whatssaps) sólo me responde una inteligencia artificial que no me soluciona nada.
les dije que necesitaba cobrar ese dinero para realizar el pago de algunos envíos, y tampoco me dieron respuesta. Por lo que incluso me estoy demorando con mis propios clientes culpa de ellos
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Hola Laureano ¿Cómo estás?
06 de Junio a las 15:30 hs.ResponderTe pedimos disculpas por la situación. Entendemos lo importante de este tema y queremos ayudarte a resolverlo lo antes posible.
Te pedimos que por favor nos vuelvas a escribir desde la sección de ayuda en el administrador de tu tienda, así nuestro equipo podrá revisarlo con urgencia y brindarte una solución.
Agradecemos tu paciencia. Estamos acá para ayudarte y asegurarnos de que tengas la mejor experiencia con Tiendanube.
¡Saludos!
Les volví a enviar un mensaje ayer tanto en soporte como por correo electrónico y más de lo mismo. Ni siquiera me responde una persona
07 de Junio a las 10:33 hs.Dicen que el equipo de soporte ya recibió mi consuta y que se van a contactar conmigo. Hace una semana que dicen lo mismo y jamás se contacto a hablar una persona real. Lo peor de todo es que PAGO UN PLAN para eso y ni así.
07 de Junio a las 10:35 hs.****s://i.postimg.cc/ry4mCMQ7/Captura-de-pantalla-****-06-07-******.jpg
07 de Junio a las 11:27 hs.Adjunto imágen de lo que me vienen escribiendo hace 72 horas
Hola Laureano, a mí me congelaron el saldo disponible también y no me responden. El botón de transferir está en gris y no hay forma de retirar el saldo.
13 de Junio a las 17:57 hs.Responder