Hice la compra de una caja misteriosa de amazon en devoluciones importadas. No ha llegado el envío y el link de seguimiento no existe.
figura tienda nube como referencia
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Hola Fabiana
25 de Marzo a las 12:58 hs.Responder¿Cómo estás? Te cuento que tu reclamo quedo en el perfil de Tiendanube.
Nos gustaría darte visibilidad de que nosotros brindamos la plataforma para que las empresas puedan crear su propia tienda online. Proveemos solo la tecnología, pero no administramos el negocio de cada cliente, por lo que no dependen de nosotros su atención al cliente, ventas y tiempos de respuesta. Es por esto que el usuario es el único responsable de la información brindada en la tienda y el cumplimiento de las obligaciones asumidas en la misma, tales como la calidad, funcionamiento, propiedad, entrega, garantía de los productos o servicios promocionados en la tienda. La responsabilidad de toda la información, calidad, entrega y disponibilidad de los productos vendidos por la tienda es responsabilidad exclusiva del vendedor, como se describe en nuestros Términos de uso.
Respecto a esta tienda, lamentablemente tuvimos que dar de baja esta tienda de nuestra plataforma por infringir nuestros Términos de Uso. Sentimos mucho lo ocurrido.
Desde nuestro lado vamos a colaborar y seguir intentando recibir información.
Saludos.
Me parece bien que la saque de su platafroma porque confie en esa empresa por estar en su plataforma. Pero no me entregaron el producto y no me devolvieron mi dinero, Es una estafa. No solucionaron mi problema pero me parece bien la solucion de ustedes para sacarla de su plataforma. Seguire mi reclamo por mercado pago porque tambien confie por ser el pago por esa plataforma.
25 de Marzo a las 15:15 hs.ResponderGracias a pesar de no reslver el problema. Deberian ustedes denunciarlos por estafadores. O pasarme los datos para poder proseguir con una denuncia formal. Sino son complices indirectos. Saludos Maria Fabiana Garcia
Hola María¿Cómo estás?
28 de Marzo a las 15:36 hs.ResponderSentimos mucho que hayas pasado por esta situación.
Estamos trabajando constantemente en mejorar nuestra seguridad para evitar que tiendas con intenciones maliciosas utilicen la tecnología de Tiendanube, y así garantizar una buena experiencia de compra en cada una de ellas.
Continuaremos colaborando y buscando conseguir más información al respecto.
Agradecemos tu contacto.
¡Saludos!