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Modinishoe.Mitiendanube.Com Que al no recibir respuestas favorable a mis reclamo

El 08/03/[números] pedí vía web en la página de modinishoe.mitiendanube.com 2 pares de zapatillas números 39 blanco y 38 negro por el valor de [números]$ que fueron abonadas por tarjeta de crédito a mi nombre silvia liliana ramirez dni [números] ,el envió supuestamente seria expres en máximo 48 horas al día de hoy aún no recibimos respuesta alguna por mail tampoco puedo comunicarme con la página pues esta caída ,por coincidencia el día después de mi compra ,denunció a dicha empresa por e*****

El 08/03/[números] pedí vía web en la página de modinishoe.mitiendanube.com 2 pares de zapatillas números 39 blanco y 38 negro por el valor de [números]$ que fueron abonadas por tarjeta de crédito a mi nombre silvia liliana ramirez dni [números] ,el envió supuestamente seria expres en máximo 48 horas al día de hoy aún no recibimos respuesta alguna por mail tampoco puedo comunicarme con la página pues esta caída ,por coincidencia el día después de mi compra ,denunció a dicha empresa por e*****

Silvia L 

Rectifico, en la denuncia debe decir que al no recibir respuestas favorable considero dicha actitud como ******

12 de Marzo a las 11:27 hs.Responder
Tiendanube Representante de Tiendanube  propuso una solución: 

¡Hola Silvia!

Gracias por acercar lo que pasó con tu vendedor.

¿nos compartirías el número de orden de tu compra por favor? de esa forma vamos a poder comunicarnos con la información completa.

Quedamos atentos.

15 de Marzo a las 11:32 hs.Responder
Silvia L  solución recibida: 

El número de orden o autorización es ****** referencia *****dbc 1e *** ,pagado con tarjeta de crédito MasterCard terminada en **** , la transferencia lo recibió Elizabeth lucrecia [nombre] ,cuil *********** a nombre de modinishoe.mitiendanube.com.

15 de Marzo a las 11:47 hs.Responder
Silvia L 

No pueden decir SOLUCIONADO MIENTRAS NO LO ESTA , UNA VEZ QUE ME SOLUCIONEN Y O REITEGREN LO COBRADO RECIEN PUEDEN ESCRIBIR ,SOLUCIONADO GRACIAS

15 de Marzo a las 11:58 hs.Responder
Tiendanube Representante de Tiendanube 

Gracias por respondernos.

Me gustaría darte visibilidad de que nosotros brindamos la plataforma para que las empresas puedan crear su propia tienda online. Nosotros proveemos sólo la tecnología, pero no administramos el negocio de cada cliente, por lo que no dependen de nosotros su atención al cliente, ventas y tiempos de respuesta.

En este caso, estuvimos recolectando datos de tu vendedor y dimos de baja su tienda de nuestra plataforma (por infringir nuestros Términos de Uso) durante este mes, por lo cual ya no tenemos injerencia ni comunicación con el mismo. Lamentamos mucho lo sucedido y te recomendamos comunicarte directamente en Visa o Defensa al Consumidor para avanzar con la resolución de tu reclamo.

Saludos.

15 de Marzo a las 15:22 hs.Responder
Silvia L 

Deberían ser responsables, y asumir los daños o ******s , ocasionadas por sus representados o incluir en sus contratos un seguro previendo todo tipo de maniobras y robo o ******s,

15 de Marzo a las 16:08 hs.Responder
Tiendanube Representante de Tiendanube  propuso una solución: 

Gracias por el feedback Silvia, siempre es bien recibido de este lado.
Como te contamos antes, dimos de baja la tienda apenas sospechamos de fraude y por el momento te recomendamos avanzar con el reclamo en las entidades mencionadas anteriormente.

17 de Marzo a las 10:02 hs.Responder
Silvia L  Solución rechazada: 

Son responsables de administrar y garantizar las compras de sus patrocinados hacia el cliente y reintegrar lo COBRADO por fraude

17 de Marzo a las 10:38 hs.Responder
Silvia L 

Se siguen lavando las manos son cómplices o socios de modinishoe.mitiendanube.com , no han reintegrado el dinero que me ******ron en su plataforma,

03 de Junio a las 11:52 hs.Responder

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