Hola, soy mirna fumaneri, compré en la tienda: h***s://dzart.mitiendanube.com/. Pedido n° [números] pagado el vie, 22 ago con tarjeta crédito icbc, que debía llegar como tarde el 04/09. El vendedor primero pedía más tiempo, luego se excusaba, no pasaba código de seguimiento. Cuando el pasado 3 de octubre le di al botón "botón de arrepentimiento" me empezó a insultar. Hoy me dijo que me iba a joder la vida, que me iba a arruinar mi emprendimiento aunque esta fue una compra personal, me amenazó con acciones legales. Me dijo e*****dora, mentirosa, etc. El día 5 de octubre despachó un paquete que vaya a saber dios que contiene. Se niegan a devolver el dinero aunque me amenazaron, me trataron mal, me enviaron el pedido luego de que le di al botón y ya había pasado un mes de que debía ser entregado. Solicito que intermedien. Tengo los datos del vendedor: nombre: gladis [nombre], persona física (femenino), argentina, cuit: 27-[números]-3, teléfono: [números], correo electrónico: [email protected], domicilio fiscal:lorenzo lópez [números], pilar.
tengo capturas de todo lo dicho anteriormente por si necesitan que se las proporcionen. Quiero la devolución del dinero ya que han enviado el pedido mucho después de lo previsto y justo después de lo ocurrido. Paso código de seguimiento de correo argentino para que sea verificado lo que digo: hc[números]ar
Hola, soy mirna fumaneri, compré en la tienda: h***s://dzart.mitiendanube.com/. Pedido n° [números] pagado el vie, 22 ago con tarjeta crédito icbc, que debía llegar como tarde el 04/09. El vendedor primero pedía más tiempo, luego se excusaba, no pasaba código de seguimiento. Cuando el pasado 3 de octubre le di al botón "botón de arrepentimiento" me empezó a insultar. Hoy me dijo que me iba a joder la vida, que me iba a arruinar mi emprendimiento aunque esta fue una compra personal, me amenazó con acciones legales. Me dijo e*****dora, mentirosa, etc. El día 5 de octubre despachó un paquete que vaya a saber dios que contiene. Se niegan a devolver el dinero aunque me amenazaron, me trataron mal, me enviaron el pedido luego de que le di al botón y ya había pasado un mes de que debía ser entregado. Solicito que intermedien. Tengo los datos del vendedor: nombre: gladis [nombre], persona física (femenino), argentina, cuit: 27-[números]-3, teléfono: [números], correo electrónico: [email protected], domicilio fiscal:lorenzo lópez [números], pilar.
tengo capturas de todo lo dicho anteriormente por si necesitan que se las proporcionen. Quiero la devolución del dinero ya que han enviado el pedido mucho después de lo previsto y justo después de lo ocurrido. Paso código de seguimiento de correo argentino para que sea verificado lo que digo: hc[números]ar
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(Centro de Ayuda Tiendanube)
11 de Octubre a las 8:36 hs.Responder6 oct ****, 16:02 GMT-3
Hola, ¿cómo estás?
Te saluda [nombre], del equipo de Tiendanube.
Sentimos mucho que estés atravesando esta situación con la tienda Dzart. Gracias por escribirnos y contarnos lo que pasó.
Tiendanube es la plataforma que usan miles de marcas para vender online. Cada tienda gestiona de forma independiente sus productos, precios, envíos y atención al cliente, por eso no intervenimos directamente en sus operaciones. De todas formas, desde nuestro lugar queremos acompañarte.
En este caso, dejamos a la tienda en copia en esta conversación, para que pueda tomar conocimiento de tu reclamo y ofrecerte una respuesta sobre tu orden.
Eso me dijeron. Básicamente que lo iban a retar pero me devuelve más rápido mi dinero. Sería muy buena alternativa cerrarles la página ya que incumple con muchísimas normas con respecto a lo que es brindar un buen servicio.
Después de todo, entendí que fue solo una mala experiencia, aunque me hizo sentir muy enojada y triste. No recomiendo comprar en esa tienda: no fue una experiencia confiable y hubo maltrato verbal. Recibí los productos, pero no cumplieron mis expectativas. No doy por concluida la queja hasta que me devuelvan el dinero.
11 de Octubre a las 9:11 hs.ResponderBuenos días, ¿cómo estás?
17 de Octubre a las 16:30 hs.ResponderTe cuento que tu reclamo quedo en el perfil de Tiendanube.
Gracias por compartirnos tu reclamo, revisando tu mail veo que respondimos mediante correo electrónico a través de nuestros canales de comunicación.
Agradecemos tu contacto.
¡Saludos!