Tiendanube

Incumplimiento del botón de arrepentimiento

Realicé una compra online en una página de ropa. Una vez recibido el producto, el talle no me servía y no había otras opciones que me interesaran. Recurrí al botón de arrepentimiento para efectuar la revocación de la aceptación de la compra según indica la normativa de defensa del consumidor. En lo términos y condiciones de tienda nube se indica expresamente que los vendedores de la plataforma deben cumplir con las normas de defensa del consumidor y poseer botón de arrepentimiento. El vendedor onlime me respondió que no realizarán la devolución del dinero, ya que aclaran que no hacen cambios ni devoluciones en su página. Claramente, se trata de una cláusula nula, ya que contradice lo establecido en el artículo 37 de la ley de defensa del consumidor, a la vez que no tendría sentido entonces la existencia del botón de arrepentimiento (que implica la revocación de la aceptación de la compra). Hago el reclamo contra tienda nube porque en la página no consta ningún dato identificatorio del vendedor, y porque tienda nube (al proveer el medio para realizar la compra) es parte de la relación de consumo, pero no le está exigiendo a sus vendedores que cumplan con la ley de defensa del consumidor. Este actuar implica una infracción a los deberes previstos en dicha ley y genera responsabilidad.