Hola, buenas tardes. el 16 de noviembre realice una compra a un local llamado las locas que venden a precio mayorista jeans de la marca dicha, su user de instagram es @laslocascf, hasta el momento el pedido no llegó tampoco hay forma de contacto ya que no responden por mail ni por la página de instagram, por la particularidad del asunto parece una e*****. Quisiera acersoria para no tener que recurrir a medios legales. Gracias
Hola, buenas tardes. el 16 de noviembre realice una compra a un local llamado las locas que venden a precio mayorista jeans de la marca dicha, su user de instagram es @laslocascf, hasta el momento el pedido no llegó tampoco hay forma de contacto ya que no responden por mail ni por la página de instagram, por la particularidad del asunto parece una e*****. Quisiera acersoria para no tener que recurrir a medios legales. Gracias
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Hola Melisa, ¿Cómo estás?
29 de Noviembre a las 16:49 hs.ResponderTe cuento que la tienda que nos mencionas fue dada de baja por infringir nuestros Términos de Uso.
Sobre el perfil de este usuario en Instagram, lamentablemente no podemos intervenir en eso, ya que es una empresa totalmente anexa a Tiendanube.
Me gustaría darte visibilidad de que nosotros brindamos la plataforma para que las empresas puedan crear su propia tienda online. Nosotros proveemos sólo la tecnología, pero no administramos el negocio de cada cliente, por lo que no dependen de nosotros su atención al cliente, ventas y tiempos de respuesta.
Es por eso que si aún no recibís respuesta de parte del vendedor podes hacer tu denuncia directamente en Defensa al Consumidor con la URL de la tienda, para llegar al vendedor por ese lado. Te dejo el link: argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor/formulario
Desde nuestro lado vamos a colaborar y seguir intentando recibir información por parte de este vendedor y en caso de tener novedades, te vamos a contactar por este medio.
Quedamos a tu disposición.
Saludos.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Melisa M
09 de Diciembre a las 17:56 hs.ResponderTienda Nube dijo haber cerrado su página de ventas proporcionada por dicha empresa y no fue cierto, ya que @Laslocascf siguen vendiendo por la misma página de manera normal, jamás averiguaron los datos para contactar a estás personas y pedir devolución del dinero
09 de Diciembre a las 18:41 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
09 de Diciembre a las 21:44 hs.ResponderLa página de tienda nube de esta marca sigue abierta vendiendo, no hubo devolución del dinero y no se proporcionaron los datos personales de quienes están detrás de esto
13 de Diciembre a las 10:52 hs.ResponderMelisa, ¿Cómo estás?
17 de Diciembre a las 18:55 hs.ResponderSobre tu solicitud te cuento que actualmente en Argentina rige una Ley de protección de datos personales. Tiendanube, apegándose a esa ley, incluye dentro de sus Políticas de Privacidad incluye en el punto 3 la siguiente aclaración:
3.5. La Empresa utilizará los Datos provistos por el Usuario, y la recolectada por la Empresa conforme a lo establecido en las Políticas de Privacidad, y no la divulgará salvo que sea solicitada por tribunales, u organismos estatales nacionales o internacionales que así lo requieran y lo soliciten en la forma correspondiente.
Es por este motivo, que aunque queremos ayudarte con este inconveniente, por una cuestión legal, no podemos distribuir ni divulgar datos de nuestros clientes.
Es por eso que si tu vendedor aún no responde, te recomendamos hacer tu denuncia directamente en Defensa al Consumidor, para llegar al vendedor también por ese lado. Ellos se comunican con nosotros internamente para poder entregar estos datos.