Tiendanube

Estafa

Hola Victoria, ¿cómo estás? 

Gracias por darnos visibilidad de lo ocurrido con tu vendedor. 

Podrías brindarme el nombre de la tienda y el número de tu orden de compra, así puedo tratar de ponerme en contacto con tu vendedor para entender mejor qué es lo que puede estar pasando en tu caso, ¿te parece?. 

Quedamos atentos.

- La empresa realizó un comentario -

Hola Victoria, ¿Cómo estás?

Entiendo por lo que nos comentas y por la fecha de tu compra en la tienda Amoblamientos Barboza, que la misma fue efectuada por fuera de nuestra plataforma.

Me gustaría darte visibilidad de que nosotros brindamos la plataforma para que las empresas puedan crear su propia tienda online. Nosotros proveemos sólo la tecnología, pero no administramos el negocio de cada cliente, por lo que no dependen de nosotros su atención al cliente, ventas y tiempos de respuesta.

De todos modos nos pusimos en contacto con tu vendedor para que pueda estar al tanto de tu reclamo y pueda ofrecerte una resolución, te dejamos en copia en mensaje para que puedas estar al tanto de su respuesta y seguir el contacto.

Si aún así el vendedor no responde, te recomendamos que puedas iniciar tu reclamo por la pasarela de pagos o por Defensa al Consumidor para llegar al vendedor también por ese lado.

Esperamos puedan solucionarlo pronto.

Saludos

Victoria, ¿Cómo estás?

Te cuento que lamentablemente tuvimos que dar de baja la tienda de este vendedor de nuestra plataforma por infringir nuestros Términos de Uso.

Es por eso que si aún no te responde, te recomendamos avanzar con la denuncia por Defensa al consumidor con la URL de la tienda, para llegar al vendedor también por ese lado.

De nuestro lado colaboraremos en todo lo necesario con Defensa al consumidor.

Saludos.

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Victoria