Realicé una compra en esencia vital shop alojada en tiendanube por la web esenciavitalshop.com creada por medio de tiendanube, pedido [números]. Escribí por Whatsapp a La Tienda porque había pasado la fecha de la entrega y me indicaron que estaban sin stock del producto que compré (no deberían Publicar algo sin stock), me dijeron que a la brevedad lo enviaban. Pasados los días vuelvo a comunicarme y pido la devolución porque ya no necesitaba el producto, me dicen que van a enviarlo al día siguiente pero preferi la devolución. Me mandan un código por la supuesta devolución y me dicen que en 3 o 7 días lo veo reflejado, mentira. Vuelvo a comunicarme y me ofrecen de nuevo el envío, ya habiendo pasado casi 1 mes de la compra y siendo que supuestamente estaban haciendo la devolución. Acepto para no tener que iniciar una denuncia en defensa del consumidor pero 3 veces me dijeron que me iban a pasar el código y no lo hicieron, ahora hace 4 días que no responden, y sé que esta tienda sigue respondiendo a otros clientes porque una amiga simulo una compra y le escribieron para que haga la transferencia. Mientras tanto ya pagué la primer cuota, en breves pago la segunda y sigo sin la devolución del dinero ni el producto, y tiendanube no responde por mi denuncia de e***** de parte de esta tienda. Necesito iniciar acciones legales.
Realicé una compra en esencia vital shop alojada en tiendanube por la web esenciavitalshop.com creada por medio de tiendanube, pedido [números]. Escribí por Whatsapp a La Tienda porque había pasado la fecha de la entrega y me indicaron que estaban sin stock del producto que compré (no deberían Publicar algo sin stock), me dijeron que a la brevedad lo enviaban. Pasados los días vuelvo a comunicarme y pido la devolución porque ya no necesitaba el producto, me dicen que van a enviarlo al día siguiente pero preferi la devolución. Me mandan un código por la supuesta devolución y me dicen que en 3 o 7 días lo veo reflejado, mentira. Vuelvo a comunicarme y me ofrecen de nuevo el envío, ya habiendo pasado casi 1 mes de la compra y siendo que supuestamente estaban haciendo la devolución. Acepto para no tener que iniciar una denuncia en defensa del consumidor pero 3 veces me dijeron que me iban a pasar el código y no lo hicieron, ahora hace 4 días que no responden, y sé que esta tienda sigue respondiendo a otros clientes porque una amiga simulo una compra y le escribieron para que haga la transferencia. Mientras tanto ya pagué la primer cuota, en breves pago la segunda y sigo sin la devolución del dinero ni el producto, y tiendanube no responde por mi denuncia de e***** de parte de esta tienda. Necesito iniciar acciones legales.
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todos los reclamos hacia Tiendanube
Moda Bella
✴️ Moda Bella es una tienda online que vende ropa para …
Buenos días, ¿cómo estás?
25 de Febrero a las 16:37 hs.Te cuento que tu reclamo quedo en el perfil de Tiendanube.
Gracias por compartirnos tu reclamo, revisando tu mail veo que respondimos mediante correo electrónico a través de nuestros canales de comunicación.
Agradecemos tu contacto.
¡Saludos!
Mercadopago me hizo la devolución a modo de compensación, imagino que la tienda se quedó con el dinero. La tienda ahora le puso clave a la página para poder entrar, pero hasta donde pude ver no tenian el botón de devolución activo ni datos de alguna manera con la que poder hacer un reclamo en defensa del consumidor, la página estaba habilitada aún de esa manera. Tiendanube lo único que hizo fue enviar una copia del chat que tuvieron conmigo donde les pedia datos para hacer el reclamo o que de alguna forma mediaran siendo que la tienda estaba estafandome y estaba habilitada gracias a ellos.
25 de Febrero a las 18:16 hs.