Tiendanube

Compre una mesa de pool y no me enviaron

Hola realice la compra de una mesa de pool y nunca me llego. Tengo miedo que sea una e*****. Podrian ayudarme. Me enviaron a quien se acredito y el numero de orden.
[nombre].
pedido #[números]
detalle del pago 1 tienda -seguraa2
figura de mercado libre. Por mercado pago.
"coisas aleatorias" nueva-tiendabuenas.com
#[números]

Hola realice la compra de una mesa de pool y nunca me llego. Tengo miedo que sea una e*****. Podrian ayudarme. Me enviaron a quien se acredito y el numero de orden.
[nombre].
pedido #[números]
detalle del pago 1 tienda -seguraa2
figura de mercado libre. Por mercado pago.
"coisas aleatorias" nueva-tiendabuenas.com
#[números]

Tiendanube Representante de Tiendanube 

Hola [nombre], ¿cómo estás?

Gracias por darnos visibilidad de lo ocurrido con tu compra.

Podrías brindarme el nombre de la tienda o la URL de la tienda en donde realizaste la compra, así puedo tratar de ponerme en contacto con tu vendedor para entender mejor qué es lo que puede estar pasando con tu pedido e intentar que te puedan ofrecer una solución, ¿te parece?.

Ya que con los datos del pago de la pasarela de pagos (externa a nuestra empresa) que nos comentas no podemos identificar tu compra en alguna tienda de nuestra plataforma.

07 de Enero a las 11:02 hs.Responder
Noemi G 

Hola. Ya lo envie en el mensaje anterior. ES coisas Aleatorias.
En el resumen figura como Marquez yanin.
La persona que recibio la transferencia es yanina Isabel. Referencia de pago ***********
Pedido #****

07 de Enero a las 11:23 hs.Responder
Tiendanube Representante de Tiendanube  propuso una solución: 

Al ser una tienda brasilera, te proponemos que puedas denunciar en ****s://****reclameaqui.com.br/

¡Saludos!

10 de Enero a las 17:17 hs.Responder
Tiendanube Representante de Tiendanube  propuso una solución: 

Hola [nombre], pudimos ver que la tienda que nos comentas no corresponde a una tienda de nuestra plataforma Tiendanube, por lo cual no tenemos forma de poder contactarnos con tu vendedor para solicitar una solución. Si tu vendedor no te responde aún y como entedemos se trata de una tienda Brasileña te recomendamos avanzar con tu reclamo por el link que te dejamos anteriormente o por una entidad como Defensa al Consumidor para que puedan ayudarte a llegar al vendedor.

Esperamos pronto puedas comunicarte con tu vendedor y solucionar este inconveniente.

Saludos.

12 de Enero a las 14:15 hs.Responder

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