Me comunico para denunciar una e***** de la cual fui víctima recientemente. El día 10/12/21 realice una compra en el sitio arquera lenceria, @arqueraoficial en instagram, su sitio web es w***arqueraoficial.com . A través de su web inicie una compra por whatsapp, de su producto bata estrella. El valor es de $11.500 pesos argentinos. lo abone a través de un link de mercado pago que me proporcionaron desde su whatsapp oficial.
la fecha de despacho era luego de 7 días después de realizada la compra.
luego de transcurrido ese tiempo, me puse en contacto a través del mismo whatsapp y no recibí respuesta alguna. En reiteradas ocasiones volví a escribirles, con el mismo resultado. Nunca más me contestaron.
les escribí por instagram reclamando por mi compra y me bloquearon.
tienen varias denuncias de diferentes chicas que han comprado y nunca recibieron su producto. En este mismo sitio hay varias denuncias.
tengo varias capturas de pantalla con los reclamos de diferentes clientes en instagram que luego ellos borran.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Me dirijo a ustedes para expresar una preocupación importante respect…
Realice una tienda en esta plataforma, me cobraron la membresía y a l…
Quise cancelar una compra en una web de tienda nube y no me lo acepta…
todos los reclamos hacia Tiendanube
Moda Bella
✴️ Moda Bella es una tienda online que vende ropa para …
Me enviaron un link de mercado pago, nunca me enviaron mi producto y no responden mis mensajes. Mercado pago no me da una solución tampoco. Unos estafadores que encontraron la forma de ganar dinero.
05 de Enero a las 15:40 hs.ResponderHola Cecilia, ¿cómo estás?
07 de Enero a las 11:07 hs.ResponderGracias por darnos visibilidad de lo ocurrido con tu compra.
Podrías brindarme el número de tu orden de compra, así puedo tratar de ponerme en contacto con tu vendedor para entender mejor qué es lo que puede estar pasando con tu pedido e intentar que te puedan ofrecer una solución, ¿te parece?.
En mi caso cuando les pase la orden de compra, por el mismo proveedor, me mandó un código de seguimiento de andreani pero nunca le enviaron al transporte el producto
07 de Enero a las 11:47 hs.No me enviaron num de orden de compra, pagué por un link de mercado pago. Yo quería una bata que vi en tienda nube, en otro color del que figuraba ahí. Entonces me dijeron que lo habían a pedido, me enviaron el link de mercado pago por WhatsApp.
07 de Enero a las 12:26 hs.Cecilia, Gracias por comentarnos lo sucedido con la tienda Arquera
07 de Enero a las 17:45 hs.ResponderNos gustaría darte visibilidad de que nosotros brindamos la plataforma para que las empresas puedan crear su propia tienda online. Nosotros proveemos sólo la tecnología, pero no administramos el negocio de cada cliente, por lo que no dependen de nosotros su atención al cliente, ventas y tiempos de respuesta.
Es por esto que el usuario es el único responsable de la información brindada en la tienda y con el cumplimiento de las obligaciones asumidas en la misma, tales como la calidad, funcionamiento, propiedad, entrega, garantía de los productos o servicios promocionados en la tienda. Por tanto la responsabilidad de toda la información, calidad, entrega y disponibilidad de los productos vendidos por la tienda es responsabilidad exclusiva del vendedor como se describe en nuestros Términos de uso.
De todos modos queremos ayudarte con esto, por eso ya nos comunicamos con tu vendedor para llevarle tu reclamo y pedirle una solución además de pedirle que pueda responder a tus intentos de contacto, te hemos dejado en copia en la misma para que puedan avanzar por ese medio, por favor chequealo.
Hola Cecilia, te cuento que tu vendedor realizo el reintegro de tu dinero y nos ha compartido el comprobante del mismo en el día de hoy, te hemos dejado en copia en su respuesta.
14 de Enero a las 12:26 hs.ResponderSaludos
Yo hice un reclamo al mismo proveedor (arquera lenceria) que opera en la plataforma Tiendanube y no me reintegro nada
14 de Enero a las 12:54 hs.ResponderHola Cecilia, ¿Cómo estás? Esperamos tu confirmación de reintegro para cerrar tu reclamo en nuestra plataforma Tiendanube.
20 de Enero a las 17:41 hs.ResponderGracias.
Cecilia, ¿Cómo estás? Entendemos que a la fecha tu reclamo ya fue solucionado, ¿nos podrías confirmar si todo esta bien?
02 de Febrero a las 16:35 hs.Responder