Buenas! mi nombre es giuliana y hace una semana encargué un producto que debía llegar el día viernes 18/03 compra #[números]. Como al jueves aún no me mandaban código de seguimiento me contacté con la página oficial por diferentes canales (whatsapp e instagram), no sólo demoraron dos días en contestar si no que también borraban mis publicaciones en ig pidiendo respuesta por mi pedido faltante (no tenía ningún ataque o tono que pudiera justificar que se borre). Hoy me enviaron un supuesto comprobante de envío de andreani, pero pregunto en el correo y no tienen nada registrado con ese número. Me parece muy poco serio el manejo de esta empresa, por lo cual si el producto no se despachó aún quiero la devolución del dinero (por ley tengo derecho a arrepentirme de mi compra online y solicitar devolución). No deberían dejar seguir operando a esta persona en mi tienda nube, no cumple con los plazos, contesta cuando quiere y manda información engañosa sin la intención de solucionar nada, sólo patear el problema para un poco más adelante. Gracias
Buenas! mi nombre es giuliana y hace una semana encargué un producto que debía llegar el día viernes 18/03 compra #[números]. Como al jueves aún no me mandaban código de seguimiento me contacté con la página oficial por diferentes canales (whatsapp e instagram), no sólo demoraron dos días en contestar si no que también borraban mis publicaciones en ig pidiendo respuesta por mi pedido faltante (no tenía ningún ataque o tono que pudiera justificar que se borre). Hoy me enviaron un supuesto comprobante de envío de andreani, pero pregunto en el correo y no tienen nada registrado con ese número. Me parece muy poco serio el manejo de esta empresa, por lo cual si el producto no se despachó aún quiero la devolución del dinero (por ley tengo derecho a arrepentirme de mi compra online y solicitar devolución). No deberían dejar seguir operando a esta persona en mi tienda nube, no cumple con los plazos, contesta cuando quiere y manda información engañosa sin la intención de solucionar nada, sólo patear el problema para un poco más adelante. Gracias
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21 de Marzo a las 11:53 hs.La orden *** no fue resuelta no tengo novedad aún
21 de Marzo a las 12:32 hs.Hola Giuliana, ¿Cómo estás? Ya estamos en contacto con tu vendedor para que pueda ofrecer una respuesta por tu compra. Te mantenemos al tanto
21 de Marzo a las 16:08 hs.Hola Giuliana, tu vendedor compartió el siguiente código de envío: ***************. Estamos atentos a tu confirmación. ¡Gracias!
22 de Marzo a las 9:23 hs.Gracias Tienda Nube por su ayuda! Más allá de que mi caso particular esté solucionado, la verdad no es para nada prolijo como se maneja esta vendedora. Tuve la suerte de dar con esta página y tenerlos a ustedes como intermediarios para solucionar mi tema, pero me canso de ver como llegan mensajes al ig de Arquera con reclamos por lo mismo (que luego son borrados). Comprometerse a cumplir con los envíos sólo en los casos en los que se involucran ustedes (por miedo a alguna penalizacion supongo) habla de un muy mal manejo de negocio y poco compromiso para con los compradores, realmente los invitaría a revisar cuantos envíos están pendientes de esta vendedora y desde cuando y analizar si realmente corresponde dejar que siga operando con ustedes o no. Gracias nuevamente!
22 de Marzo a las 18:59 hs.