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Las zapatillas q le compre a mi hija,,,,pero q funcionen,,,

Hola,disculpen las molestias q ocasiona esto,pero ya hace un mes q compre un par de zapatillas con luces a mi hija de diez años ,,,en el segundo dia de uso,,,ya no encendio mas una de ellas,voy al negocio,reckamo,m tuvieron dos semanas,con q ,ya yegan, se atrasaron,,, hasta q por fin,yegaron dichas zapatillas,,,funcionando bien,,a la semana de un uso medido y controlado,,x nos.deharon de funcionar,mismo problema,,,llame a su [números],,,,,,m dicen q lo reclame via email,,,,imposible ingresar en su pagina de reclamo,m dice q no sirve mi mail y clave,,,x favor,mi hija se ilusiono con su producto,,,ya no se q mas decirle xq no encuentro respuesta de su parte,,,x favor ,qiero las zapatillas q pague,andando, con sus luces,muchas gracias