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Reclamos
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4401 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 16% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Rating
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Sobre Telecentro
✳️ Telecentro es una empresa argentina que hace 20 años ofrece servicios de telecomunicaciones. Actualmente la zona de cobertura incluye la Ciudad de Buenos Aires y el Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA).
Se consagró como la primera empresa en ofrecer servicios de internet, TV por cable y telefonía fija. Las promociones de Telecentro son varias y cuentan con packs de televisión Premium y velocidades de internet de hasta 1000 megas, dependiendo del área.
Uno de sus objetivos es trabajar para la ampliación de herramientas de última tecnología para poder prestar un servicio de máxima calidad que llegue a cada hogar mediante un único cable conectado a una extensa red de fibra óptica. También cuenta con una propuesta especial para corporaciones brindando la mejor seguridad, redes confiables para operar y los mejores accesos a internet,
- El teléfono de Telecentro es 0800-322-9500☎
- Visita Telecentro en https://www.telecentro.com.ar
- La dirección de Telecentro es Bernardo de Irigoyen 330 – 2º Piso, Of. 36 C.P.:C1072AAH Capital Federal Buenos Aires
¿Qué canales ofrece Telecentro?
▶️ Telecentro ofrece 213 canales de televisión de temáticas distintas, algunos de ellos incluyen:
- Noticias (TN, América, Canal 26, Canal 9)
- Deportes (TyC Sports, FOX Sports, ESPN)
- Series y películas (Cinecanal, Space, Star)
Promociones de Telecentro
▶️ La empresa ofrece promociones y planes de distintos precios intentando que se ajusten a las necesidades del cliente. Algunos de estos planes son:
- TV + Internet Telecentro 60 megas
- TV + Internet Telecentro 150 megas
- TV + Internet Telecentro 500 megas
Para conocer todos los planes, podes ingresar al sitio oficial de la empresa.
Pack Fútbol Telecentro
▶️ El pack de fútbol Telecentro es un servicio premium adicional a través del cuál se pueden ver los partidos de la Liga Profesional de Fútbol argentino. Además se pueden consumir programas deportivos exclusivos. Los partidos se transmiten por los siguientes canales:
- Fox Sports Premium
- TNT Sports
- Fox Sports Premium HD
- TNT Sports HD
¿Qué precio tiene el Pack Fútbol de Telecentro?
☸️ El pack Fútbol de Telecentro tiene un precio de $1120 por mes y podrás verlo en tu Factura en el apartado de “packs adicionales”.
Tené en cuenta que los precios se actualizan periódicamente. Para saber el precio actual del pack ingresá a: Telecentro Pack Futbol
¿Cómo contratar el Pack de Fútbol Telecentro?
➡️ Para contratar el Pack de Fútbol Telecentro, te dejamos este paso a paso:
- Comunicate al 6380-8888.
- Digitá en el teclado de tu teléfono, tu número de cliente Telecentro seguido de la tecla numeral
- Confirmá tu número y presioná el botón 1
- Elegí la ”opción 2” y luego la “opción 1”
- Marcá en tu teclado el botón 1 para confirmar
Contratar Pack de Fútbol Telecentro online
➡️ Si querés contratar el pack de fútbol online, hacelo de esta forma:
- Ingresá a la aplicación o web de Sucursal Virtual Telecentro
- Escribí tu usuario y contraseña
- Dirigite a la sección "Televisión", que encontrarás en el menú
- Seleccioná la opción "Pack Fútbol HD"
- Presioná "Activar" ¡y listo!
Velocidad Telecentro
⚡ Si contrataste un plan de Telecentro, es posible conocer la velocidad en la que está funcionando tu servicio de internet. De esta forma te aseguras de que la empresa esté brindando la velocidad por la cual estás pagando.
Para realizar el test de velocidad Telecentro seguí esta guía:
- Entrá aquí: Velocidad Telecentro
- Colocá tu modem Telecentro cerca del dispositivo en el que vas a realizar la prueba, por ejemplo una computadora
- Cliqueá en “Comenzar”
- Esperá a que el test se complete ¡y ya está!
Wifi Telecentro
✅ Wifi Telecentro es un servicio adicional que permite a los usuarios conectarse en la calle a través de la red Wifi de Telecentro. Funciona de manera similar a los planes de datos de telefonía móvil, con planes de 25 GB, 50 GB o 100 GB para navegar. Los usuarios pueden conectarse con sus celulares, tablets o computadoras.
Para adquirir el Wifi de Telecentro es necesario contar con un usuario en la Sucursal Virtual y vincular los dispositivos que se deseen utilizar a través la red.
¿Cómo contratar Telecentro?
➡️ Si querés contratar uno de los servicios de Telecentro, te contamos la forma más directa de hacerlo:
- Comunicáte con el sector de ventas de la empresa llamando al 6380-0000
- Completá la información personal
- Ingresá el número de una tarjeta de crédito o débito
- Pactá una fecha de instalación
El servicio técnico se comunicará con vos ese día para avisar que están en camino. Recordá que para realizar la instalación tiene que haber un mayor de 18 años en el domicilio y se necesita tener acceso al techo de la casa o edificio. También es posible que el área en la que te encuentres no cuente con instalación de fibra óptica Telecentro para adquirir el servicio, por eso te recomendamos consultar con un técnico antes de pagar.
¿Cuánto cuesta instalar Telecentro?
Para instalar alguno de los servicios de Telecentro tenés que abonar un pago de $1500 antes de que el servicio técnico se acerque al domicilio.
En caso de cambiar de opinión, es decir, de no querer el servicio contratado, podés hacer un reclamo a la empresa y pedir el reintegro del dinero.
Tené en cuenta que el valor de la instalación puede aumentar. Para saber cuál es el monto actualizado ingresá a Precios Telecentro.
Telecentro Reclamos
➡️ Si tenés un reclamo para hacer a la empresa, llamá al 0800-322-9500. Desde ese número podes:
- Hacer consultas comerciales y técnicas
- Reclamar irregularidades en el servicio
- Dar de alta o baja los servicios de la empresa
Si desde ese número no pudiste solucionar el problema, dejá un reclamo en tuQuejaSuma indicando el número de reclamo de Telecentro.
Servicio técnico Telecentro
☎️ Para consultas técnicas sobre el servicio, podés comunicarte al +54 9 11 6380-9500 y seguir las instrucciones del operador automático.
Whatsapp Telecentro
☎️ Si sos cliente de la empresa también podés gestionar tu servicio a través del Whatsapp de Telecentro, enviando un mensaje +54 9 11 6380-9500. Esta opción funciona las 24 horas del día, todo el año. Algunas de las operaciones que pueden realizarse a través de este canal son:
- Gestionar facturación
- Pedir packs Premium
- Administrar el estado de tu cuenta
¿Dónde puedo ver mi factura Telecentro?
↪️ La forma más directa de recibir la factura telecentro es a través del correo electrónico que presentaste a la hora de contratar el servicio. En la factura se pueden constatar:
- Detalles de facturación
- Planes adicionales como packs premiums de televisión
- El importe a pagar
- Las fechas de vencimiento
Sucursal Virtual Telecentro
☸️ La sucursal virtual de Telecentro es una plataforma que la empresa ofrece a sus clientes para poder gestionar sus servicios de manera online. A través de la oficina virtual de podés:
- Acceder a la factura Telecentro
- Pagar la factura Telecentro
- Cambiar la contraseña de WiFi Telecentro
- Mejorar la velocidad de conexión a internet
- Solicitar la baja de Telecentro
¿Cómo obtener mi cuenta Telecentro Virtual?
▶️ Para acceder a la oficina virtual de Telecentro es necesario registrarse y generar una cuenta de usuario. Te contamos cómo hacerlo:
- Descargá la aplicación de Sucursal Virtual de Telecentro desde Google Play o la App Store de Apple
- Seleccioná la opción “Registrarme en la aplicación”
- Ingresá el número de cuenta que se encuentra en la factura Telecentro o en el correo de alta de servicio
- Se enviará un correo a la cuenta de mail asociada al servicio con un código temporal de seis dígitos que debés ingresar en la aplicación
- Elegí una contraseña alfanumérica de 8 dígitos
Podés realizar este proceso ingresando al sitio oficial de telecentro y haciendo clic en la opción Sucursal virtual.
Llamadas del número 1139771000
⚠️ En tuQuejaSuma hemos recibido varios reclamos sobre llamados extraños hechos desde el número 1139771000. Pudimos averiguar que podría tratarse de una estafa telefónica.
Pedimos a nuestros usuarios que, si reciben un llamado de este número, no brinden información personal. Además, los alentamos a que inicien un reclamo en tuQuejaSuma.
Reclamos a Telecentro
Baja de servicio telecentro
Buenos dias, llame a telecentro a solicitar costo del servicio y posible fecha de instalacion, la persona que me atendio me dijo que si no le daba todos los datos incluso de la tarjeta no podria darme fecha, luego de confiar y darle los datos, me dice que mi numero de cliente y que la instalacion e…
Solucionado 23 de Abril
Instalación
Hola ayer me intalaron .mi reclamos es x dos 2 tama 1 ero .no me dejaron los cable de hdmi me desechufaron el hdmi de la pley y de otro aparato aglhora yo necesito los dos cable de hdim 2do me dejaron un desastre la instalación anda .bien pero lo cable x cualquier lado ..
Publicado 06 de Abril
Que me reintegren el servicio ya
El servicio triple pack que contrate es intermitente, lo cortan y para hacer el reclamo tengo q tener un numero de cliente que jamas me dieron, pago por debito asi q no me llega la factura, sin este numero no me atienden por telefono, necesito que me den una somucion estoy cansada de llamar y que n…
Publicado 05 de Abril
Que me cambien el deco que no funciona
Hace 7 meses estoy intentando contactarme con el servicio técnico y nunca atienden. El deco no funciona, se apago y nunca mas prendio, necesito que me lo vengan a cambiar ya que estoy pagando un servicio que no consumo mi numero de ckiente es 3079116 huemil rodriguez
Solucionado 10 de Abril
Reclamo de facturación
Hola soy noelia campero mi número de cliente es 3691928 ah lo primero meses todo bien después voz pagas con tarjeta de crédito y te dicen que te aceptan el pago y resulta que nunca te aceptan el pago y después te salen cobrando el doble por la culpa de ellos estaría bueno que me solucionen el probl…
Publicado 05 de Abril
Ver telecentro play
No puedo ver telecentro play hace una semana...me aparece el cartelito revise la conexion...youtube no tengo problemas...ni la guia
Publicado 05 de Abril
Estafatelecentro
Mi reclamo es el siguiente en el mes de enero empeze a querer dar de baja a telecentro devido a que me mudaba de mi casa .empezo mi penitencia tengo registrado unos 25 reclamos ub en la linea de telefono registrado 40 llamodos con una espera de hasta 30 minutos para que me atienda cuando me atiende…
Publicado 05 de Abril
Estafan
No funciona internet nlos reclmo son llamar 1 hora de espera .y el tecnico nunca llaga,ademas contrate por 1180 pesos me cobraron 1500 por paquete q no pedi es lo peor no lo contraten
Publicado 05 de Abril
Cambiar el servicio de domicilio
Hace tres semanas que me mudé de departamento. Necesito dar de baja el
servicio en el lugar donde ya no vivo. Hace tres semanas que trato de llamar y me cortan
necesito una solución urgente
Publicado 05 de Abril