Contactar a Telcel

Telcel

Reclamos: 43 Solucionados
Índice de Resolución: Un 6% de los reclamos solucionados
Empresa: NO verificada
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Sobre Telcel

⚡️ Telcel es una empresa de telecomunicaciones que opera en México desde 1989. Forma parte del conglomerado América Móvil.
Ofrece servicios de telefonía móvil e internet para hogares, con diferentes planes y precios. Además cuenta con una tienda online en la cual pueden comprarse equipos telefónicos, tablets y accesorios para los mismos.
Telcel ofrece a sus clientes velocidades de navegación en una red 5G con cobertura en todo el país.

Visita Telcel en https://www.telcel.com/

Planes Telcel

Plan	Descripción	Precio
Telcel Max Sin Límite	Minutos ilimitados, SMS ilimitados. 5 GB, WhatsApp, Facebook, Twitter, Snapchat, Instagram y UBER ilimitado por promoción. Suscripción a Claro Video.	$499
Telcel Max Sin Límite Mixto	Minutos ilimitado, SMS ilimitados, 3 GB + 3 GB por promoción. Internet ilimitado por promoción. WhatsApp, Facebook, Twitter, Snapchat, Instagram y UBER. Suscripción Claro video	$449
Telcel Plus 5G	Internet 14 GB, WhatsApp, Facebook, Twitter, Snapchat, Instagram y UBER. Minutos y SMS ilimitados. Suscripción a Claro Video	$599
Internet Plus 5G	Internet 20 GB, WhatsApp, Facebook, Twitter, Snapchat, Instagram y UBER ilimitado por promoción. Suscripción a Claro Video.	$699

Telcel internet en casa

Plan	Descripción	Precio
Internet en tu casa Plus 5G	Velocidad de navegación 50 mbps, 125 GB de uso. Suscripción a Claro Video	$499
Internet en casa	Velocidad de 10mbps, 100 GB de uso. Suscripción a Claro Video	$399

Cómo pagar Telcel

⚠️ Para pagar tu línea Telcel llamá al *111 y realiza la transacción con la tarjeta de crédito asociada a tu cuenta. Tendrás que ingresar los datos de tu tarjeta de forma manual y confirmar el pago. Esta es una forma de pago que funciona por única vez, es decir, tendrás que volverla a repetir al mes siguiente.

Pagar Telcel automático

▶️ Encargate de tu factura Telcel a través de un pago automático hecho a tu tarjeta de crédito todos los meses. Para habilitar esta opción, acércate a un Centro de Atención al Cliente Telcel.

Pagar Telcel en línea

▶️ Pagá tu factura online entrando a esta página y eligiendo la opción “Pagar mi factura ahora”. De esta forma, realizarás el pago desde el sitio Telcel utilizando una tarjeta de débito o crédito habilitada.

Mi Telcel

Mi Telcel es una aplicación móvil desde la cual puedes controlar los gastos de tu plan Telcel y pagar tu factura, entre otras cosas. Se encuentra disponible para dispositivos Android y Apple.
Para utilizarla solamente necesitas ingresar tu número de línea y una contraseña.

Recargas de saldo Telcel

▶️ Recarga saldo en tu Telcel comprando paquetes a través de la aplicación Mi Telcel o el sitio web de recargas .
Otra forma para obtener más saldo es a través de los puntos de recarga Telcel ubicados en supermercados, restaurantes, tiendas y farmacias. Lo mismo puedes hacer acercándote a los centros de atención de la empresa.

Recarga Telcel SMS

Puedes pedirle a un amigo que te preste saldo por SMS. Lo que la otra persona tiene que hacer es enviar un mensaje al número 7373 con tu número de teléfono y, seguido de un espacio en blanco, el monto que planea pasarte.

Telcel equipos

▶️ Telcel ofrece una amplia variedad de equipos de marcas como Iphone, Samsung, Xiaomi, Motorola y Huawei. Los mismos tienen distintos rangos de precio y pueden abonarse en hasta seis pagos, dependiendo de tu tarjeta de crédito. Para saber todos los modelos de teléfonos celulares que Telcel tiene a disposición, visita su tienda online.

Atención al cliente Telcel

▶️ Llamá sin costos desde tu Telcel al *264 o al *111 si tenés un Plan de Renta. De esta forma te contactarás con el sector de atención al cliente de la empresa.

Telcel Bot

Se trata de un asistente virtual que Telcel provee a sus usuarios. Te permite resolver consultas de facturación, promociones y más. Utilízalo ingresando a la página de chat . Luego, cliqueá en el cartel que dice “Hola” para iniciar la ventana de diálogo con el asistente. Escribí tu consulta de forma breve y concisa.

Telcel correo

Envía un correo a la empresa detallando tu consulta y te responderán a la brevedad. Para hacerlo, ingresá a este sitio de contacto y completa el formulario.

Redes sociales Telcel

✴️ Instagram

✴️ Twitter

✴️ Facebook

Reclamos a Telcel

Recarga de $100 más $15 extra que yo no hice

Me aparece en mi tarjeta de débito una recarga telcel fony de $[números] más un cobro extra de $15 de la misma empresa y a la misma hora, compra que yo no hice con mi tarjeta.

Publicado 14 de Mayo

Quieria configurar mi teléfono

Fui a la sucursal de telcel en el quecentro de monterrey. A solicitar ayuda. Para configurar mi motorola 6 me dijo no puedo ayudarlo el nombe. Del promotor jesus gaytan pésimo para atender

Publicado 13 de Mayo

Robo

Se me hizo un cargo doble por recarga en mi tarjeta, con horas de diferencia.

Publicado 23 de Abril

No puedo entrar a mi cuenta

Perdí mi teléfono y no tengo aseso a mi correo

Publicado 22 de Abril

Robo e intento de robo

De un mes atrás que me aparecen rechazos en el cobro de telcel recargas fony por distintas cantidades no se cómo obtuvo los datos de mi tarjeta solo una ves logro robarme 50 pesos pero en el estado de cuenta no me aparece el número al que se le recargaron los 50 pesos