Telcel

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43 Solucionados

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Un 6% de los reclamos solucionados

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Sobre Telcel

⚡️ Telcel es una empresa de telecomunicaciones que opera en México desde 1989. Forma parte del conglomerado América Móvil.
Ofrece servicios de telefonía móvil e internet para hogares, con diferentes planes y precios. Además cuenta con una tienda online en la cual pueden comprarse equipos telefónicos, tablets y accesorios para los mismos.
Telcel ofrece a sus clientes velocidades de navegación en una red 5G con cobertura en todo el país.

• Visita Telcel en https://www.telcel.com/

Planes Telcel 

Telcel internet en casa

Cómo pagar Telcel 

⚠️ Para pagar tu línea Telcel llamá al *111 y realiza la transacción con la tarjeta de crédito asociada a tu cuenta. Tendrás que ingresar los datos de tu tarjeta de forma manual y confirmar el pago. Esta es una forma de pago que funciona por única vez, es decir, tendrás que volverla a repetir al mes siguiente.

Pagar Telcel automático 

▶️ Encargate de tu factura Telcel a través de un pago automático hecho a tu tarjeta de crédito todos los meses. Para habilitar esta opción, acércate a un Centro de Atención al Cliente Telcel.

Pagar Telcel en línea

▶️ Pagá tu factura online entrando a esta página y eligiendo la opción “Pagar mi factura ahora”. De esta forma, realizarás el pago desde el sitio Telcel utilizando una tarjeta de débito o crédito habilitada.

Mi Telcel

Mi Telcel es una aplicación móvil desde la cual puedes controlar los gastos de tu plan Telcel y pagar tu factura, entre otras cosas. Se encuentra disponible para dispositivos Android y Apple. 
Para utilizarla solamente necesitas ingresar tu número de línea y una contraseña. 

Recargas de saldo Telcel

▶️ Recarga saldo en tu Telcel comprando paquetes a través de la aplicación Mi Telcel o el sitio web de recargas .
Otra forma para obtener más saldo es a través de los puntos de recarga Telcel ubicados en supermercados, restaurantes, tiendas y farmacias. Lo mismo puedes hacer acercándote a los centros de atención de la empresa.

Recarga Telcel SMS 

Puedes pedirle a un amigo que te preste saldo por SMS. Lo que la otra persona tiene que hacer es enviar un mensaje al número 7373 con tu número de teléfono y, seguido de un espacio en blanco, el monto que planea pasarte.

Telcel equipos

▶️ Telcel ofrece una amplia variedad de equipos de marcas como Iphone, Samsung, Xiaomi, Motorola y Huawei. Los mismos tienen distintos rangos de precio y pueden abonarse en hasta seis pagos, dependiendo de tu tarjeta de crédito. Para saber todos los modelos de teléfonos celulares que Telcel tiene a disposición, visita su tienda online.

Atención al cliente Telcel

▶️ Llamá sin costos desde tu Telcel al *264 o al *111 si tenés un Plan de Renta. De esta forma te contactarás con el sector de atención al cliente de la empresa.

Telcel Bot

Se trata de un asistente virtual que Telcel provee a sus usuarios. Te permite resolver consultas de facturación, promociones y más. Utilízalo ingresando a la página de chat . Luego, cliqueá en el cartel que dice “Hola” para iniciar la ventana de diálogo con el asistente. Escribí tu consulta de forma breve y concisa.

Telcel correo

Envía un correo a la empresa detallando tu consulta y te responderán a la brevedad. Para hacerlo, ingresá a este sitio de contacto y completa el formulario.

Redes sociales Telcel

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Recargas que yo no pongo

Me cobran recargas de 50 sin mi consentimiento, ya van 1,[números] pesos

Publicado 11 de Noviembre

Recargas no reconocidas

Me cobran recargas q no hago. De 15 20 y 50 pesos constantemente

Publicado 19 de Octubre

Pusieron una recarga con mi tarjeta sin mi consentimiento

El día de ayer pusieron una recarga con mi tarjeta y quiero saber a qué número

Publicado 10 de Octubre

Recargas con cargo a mi tarjeta de débito

Tengo dos recargas de $[números] pesos cada una de este mes de octubre [números], fechas 2 y 6 de octubre [números] las cuales yo no he realizado que han sido por medio de telcel recargas fony con números de folio [números] y [números]

Publicado 08 de Octubre

X mi dinero

Me cobraron algo k yo no consulte

Publicado 07 de Octubre

Recarga desconocida

Tengo un cobro de una recarga de $[números] que yo no realice

Publicado 07 de Octubre

Cargos no reconocidos

Porque me autorizaron una compra de [números] pesos el día 6 de octubre del [números], yo no hizo una compra ese dia y a más de un usuario le paso también así que, que está pasando (a este paso mejor me cambio de compañía)

Publicado 06 de Octubre

Cómo desactivar el servicio

Me llegan descuentos sin tener ninguna autorización de descuentos de recargas

Publicado 20 de Setiembre

Cobro de 15 pesos por recargas que no he realizado

Me di cuenta hace poco que se estan hacuendo cargos a mi tarjeta de 15 pesos en 15 pesos, y yo no he hecho ninguna recarga el dia de ayer, y se me.hace raro por que mo ha ia tenidl ninhun detalle de esos. Espero y puedan ayudarme.

Publicado 02 de Setiembre

Recargas no reconocidas

Me están llamando cobros a mi cuenta de débito, con el nombre telcel recarga fony ciu. mi número de teléfono es:[números] quiero cancelar dichas transacciones... Gracias.

Publicado 29 de Agosto

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